株式会社フォーマルクライン
コールセンター運営(SV) No.00130733の求人・転職情報

Job No.00130733

募集要項

仕事内容

アウトバウンドによるコールセンターの運営・マネジメントをお任せします。
■業務フローの作成、進捗管理
■コミュニケーターのシフト管理、指導
■コールセンターの売上管理
■データ集計、マーケットリサーチ
■トラブル対応

※5名~10名程度のチームを担当、各コミュニケーターの営業活動の管理を行います

応募資格 【必須要件】
マネジメント経験があり、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・アウトバウンドでのコールセンター業務経験
・個人向け電話営業のご経験か、訪問販売のご経験

【歓迎要件】
・化粧品に関する知識、強い関心

※初回・購入時・発送時・定期購入等のフェーズ別に顧客を管理し、アプローチのタイミングを逃さない体制を目指しています。SVは顧客状況と各コミュニケーターのアプローチ状況を一元管理し、営業力のばらつきのない均一なサービス提供・売上向上をミッションとします。
勤務地 福岡県 福岡市博多区博多駅前
予定年収 350万〜600万
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 09:30〜21:00
休日・休暇 土日祝、夏季、年末年始、有給、慶弔
諸手当 職務手当
募集職種
求人特徴 -

会社概要

事業内容

■自社ブランドであるオリジナル基礎化粧品「フォーマルクライン」シリーズの製造・販売
【製品特徴】
・現在では化粧水を初めとするスキンケア商品がメイン。
 ターゲットは30代半ば~40代の方の為のアンチエイジング商品。価格帯は若干高級路線で高品質の製品を提供しています。
 ベンチマークとしているのはマックスファクターのSKⅡや資生堂のクレ・ド・ポーなど。
 親会社である東洋新薬の持つ技術力と独自素材をフルに活かし、他社との差別化を図ります。

特徴 ■2006年9月、機能性食品・医薬部外品・化粧品の製造メーカーである『東洋新薬』の100%子会社として設立。フォーマルクラインの商品群はすべて、東洋新薬化粧品事業部の技術力とノウハウを背景として開発された、高品質の基礎化粧品です。
【(親会社)東洋新薬について】
・独自素材と技術力で他社には真似のできないOEM事業を展開しています。『特定保健用食品(トクホ)』の取得率が日本一の企業で、例えばサントリーのフラバン茶は東洋新薬が独占販売権を持つフラバンジェノールを使って生まれた商品です。その他には美や健康に関わる多くの素材を持っているので、それを駆使して化粧品事業を展開したのがフォーマルクラインの始まりです。
【販売経路】通信販売と言う形を取っています。福岡に約80名のオペレーターを抱えるコールセンターを持ち、現在も増員を続けています。一部地域ではテレビCMも放映中。
【高いサービス品質】製品の品質はもちろん、コールセンターのサービスにおいても高い評価を受けています。2007年10月、HDI-Japan(ヘルプデスク協会)により実施されました化粧品通販業界を対象とした「お問合せ窓口格付け」にて、フォーマルクラインお客様お問い合わせセンターが、最高評価の三ツ星を獲得いたしました。※三ツ星を取得する窓口は対象企業全体の10%に満たない難関で、多くの窓口が目標とするレベル、いわゆる「大変評判の良い窓口」なのです。
企業特集 -
設立 2006年09月
資本金 30百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 100人
業種
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