株式会社ディー・クリエイト
コンタクトセンターSV(ASV) No.80380120の求人・転職情報

Job No.80380120

募集要項

仕事内容

■大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しており、そのスーパーバイザーまたはアシスタントスーパーバイザー業務をお任せします。KPI達成の為のプロセス管理や、企画提案・改善、クライアント企業の課題抽出、提案業務をしていただきます。

◆1チーム15~20名程度のスタッフのマネジメントをご担当いただきます。
◆オペレータスタッフのスケジュール管理・マネジメント(労務管理・応対品質管理・モチベーション管理等)
◆メンバーのメンタルフォロー
◆コールセンター運営に関わる業務全般
◆エスカレーション・ご指摘対応
◆業務改善活動

応募資格 【必須要件】
■コールセンターのオペレーター経験以上
■PCスキル(Word、Excel、Powerpoint)

【歓迎要件】
▼SV経験
▼計数管理、業務改善経験
▼WEB・メール対応経験
▼通信販売でのコールセンター勤務経験
▼センター規模100名以上のご経験
▼コールセンター立上げ経験
勤務地 東京都 港区芝公園2-4-1芝パークビルA館
予定年収 360万〜540万
学歴 専修・専門学校 卒業以上
勤務時間 -
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏季5日、年末年始5日、慶弔、有給
諸手当 ※残業手当(1日2時間分見込み※超えた分は全額支給) ※社員割引制度あり
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など

特徴 ■博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社です。

■大手健康食品メーカーの通信事業のコンタクトセンター業務を請け負い、事業を支えるパートナー企業としてECサイト運営なども担っています。

■株式会社大広と連携し、『広告連動型』の新しい形のコールセンターとして拡大成長中です。

■男女問わず長期的な就業が可能な環境で、平均年齢は38歳。活気がある職場です。

■外部評価機関から高い評価を得ている「応対品質の高さ」に満足することなく、よりエンドユーザー・クライアントに「感動」を提供できるサービスの追求と実現に向け、日々の業務に注力中です。
企業特集 -
設立 2000年12月
資本金 50百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 566人
業種
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