株式会社エニグモ
カスタマーサービス【自社CtoCサイト「BUYMA」】 No.80442646の求人・転職情報

Job No.80442646

募集要項

仕事内容

★お客様一人一人と向き合い、感動体験を届ける大切なポジションです★

【部署状況】現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは半々で計16名在籍します。女性は12名で男性は4名になります。(平均年齢30代前半)
メールでの対応が9割以上で、電話での対応は1割以下になりますので、
非常に落ち着いた雰囲気の会社です。

【業務内容】サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイトスタッフ中心に、取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っております。
お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用も担当いただいております。
顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されますのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もございます。

応募資格 【必須要件】※下記いずれかの経験
■カスタマーサポート経験
■顧客対応経験
 (例:ホテルや販売経験者など)

【歓迎要件】
■文章作成能力
■基礎的PCスキル(Power-Piont/Excel/Wordの業務に支障がないレベル)
■英語を使ったビジネスメール使用経験
※英語版のサイト展開を考えております。

★綺麗なオフィスです。
http://www.syouei.net/case/035.html
勤務地 東京都 港区南青山1-26-1 寿光ビル7F
予定年収 350万〜600万 ※経験に応ず
学歴 高校 卒業以上
勤務時間 09:30〜18:30
休日・休暇 祝日、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
諸手当 通勤手当(月額上限2万円)、書籍購入補助制度、セミナー参加奨励、海外出張制度、関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

◎ソーシャル・ショッピング・サイト
「BUYMA(バイマ)」の運営
(http://www.buyma.com)
◎ファッションメディア
「STYLE HAUS(スタイルハウス)」の運営
(https://stylehaus.jp/)
【概要】
「BUYMA」は、世界各国在住の個人パーソナルショッパーから、国内では入手しづらいファッションアイテムなどを、現地ならではの価格で購入できる、“個人と個人をつなぐ”ソーシャルショッピングサイトです。
現在、NY、パリ、ロンドン、ミラノ、マドリードなどの主要都市を始めとする世界124カ国以上にいる7万人のパーソナルショッパーがご活躍されています。

特徴 【エニグモとは?】
同社は、世界各国で発見した素敵な商品を紹介・販売したいという世界124カ国7万人のパーソナルショッパーのパーソナルショッパー(出品者)と、日本にいながら世界中の商品を購入したいという人をマッチングする、世界に広がる全く新しいカタチのソーシャル・ショッピング・サイト「BUYMA(バイマ)」を運営しておりす。CtoCプラットホームとしてのサービス展開、及びiPadやスマートフォンなどマルチデバイスへの対応や、ソーシャルとの連携をしており、多国籍化など規模拡大のための施策が複数予定されております。 
2015年10月英語版「BAYMA」リリース。独自の“おもてなしEC体験”を世界中のユーザーに向け提供。世界展開を本格始動しています。
【業績/特徴】
■総取扱高206.8億(前年比120.9%)・売上高22.8億(前年比125.4%)・営業利益11.9億
 (前年比140.4%)ともに成長が加速 ※2014年は売上高18.2億
■独自のCtoCプラットフォーム型高収益ビジネスモデル
■少人数で大規模プラットフォームをコントロールするレバレッジ・オペレーション
■会員数300万人突破!新市場を開拓し、プラットフォームの提供から発信する企業へ。
 取扱高1000億を目指します。最先端のブランドを発掘・海外to海外・日本to海外・
 安価な二次流通マーケットの開拓を行っています。
企業特集 -
設立 2004年02月
資本金 381百万円
売上高 2285百万円
株式公開 マザーズ
従業員数 60人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

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