株式会社IIJエンジニアリング(旧ネットケア)
コールセンター管理(SV候補) 【転勤なし・シフト勤務なし】 No.80464554の求人・転職情報

Job No.80464554

募集要項

仕事内容

インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属後、お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。

■インバウンド
⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務
  ・サービスに関するお問い合わせ
  ・請求、契約内容(担当者、住所変更等)に関するお問い合わせ

■アウトバウンド
⇒IIJサービスを利用している既存法人顧客、新規顧客開拓のための、
 ニーズヒアリングとサービス案内
  ・新サービスのご案内
  ・導入後の状況ヒアリング、アポイント調整

応募資格 【必須要件】
■コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験(2年以上)
■リーダー経験がある方

【歓迎要件】
■ISP・通信・IT業界でのご経験をお持ちの方
■センター立ち上げ、構築経験をお持ちの方
勤務地 東京都 千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム
予定年収 330万〜500万 ※経験に応ず
学歴 高校 卒業以上
勤務時間 09:20〜17:50
休日・休暇 祝日、慶弔休暇、有給休暇
諸手当 慶弔見舞金、定期健康診断、ビジネスカジュアル、健保組合加入(契約保養所・スポーツクラブ・エステ等各種優待割引制度、旅行補助金制度他)、社内クラブ活動支援制度、各種研修制度有り
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供。
■アウトソースオンデマンド
■サポートセンター(ヘルプデスクサービス、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービス)
■運用・監視
■データセンターサービス
■災害対策支援
■セキュリティ支援
■顧客支援(フィールドサポートサービス、ITキッティングサービス)

特徴 ~IIJのグループ会社として、運用・サポート業務を中心に成長~

株式会社IIJエンジニアリングは、国内インターネットのパイオニアである株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)のグループ企業。「株式会社ネットケア」として1998年に設立以来、IIJサービス・ネットワークを支える運用ソリューションのプロフェッショナルとして発展してきました。そして、2014年10月「株式会社IIJエンジニアリング」に社名を変更。運用保守の領域に留まらず、IIJグループの「技術力」の足腰として更なる事業フィールドを開拓しています。

【強み】
■優良顧客基盤×大型案件:大企業・官公庁を中心とした、8,500社以上の顧客基盤。
■自社勤務または、自社グループ内での安定勤務!
■ワークライフバランスの取れた環境(平均残業時間:17.5時間)
■運用のみでなく、IIJとの案件では要件定義など上流工程から参画可能!
企業特集 -
設立 1998年02月
資本金 400百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 848人
業種
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