【募集終了】ヤマトコンタクトサービス株式会社
【管理職候補】CRM戦略室担当(係長から課長) No.80472357の求人・転職情報

Job No.80472357

募集要項

勤務地 東京都 豊島区南大塚3-33-1JR大塚南口ビル8階
予定年収 500万〜800万 ※経験に応ず
募集職種
求人特徴 -

会社概要

事業内容

■コンタクトセンター(コールセンター)業務
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)業務
■顧客関係管理(CRM)の構築及びコンサルティング業務


★ヤマトホールディングス グループ企業★
ヤマトグループ社内ベンチャー第一号として2003年に誕生しました。

特徴 【同社の強み】
■「個々」の問い合わせに沿った、「顧客目線」の対応
コンタクトセンターというと、「既成のスクリプトがあり、大枠で区分された問い合わせごとに答えが決まっている」というのが通常です。
それに対して同社では、お客様の「感情」や「状況」を踏まえて、それぞれに最適な対応をすること(=おもてなし)を強みとしています。
それを実現するために、下記のような取り組みをしています。
・担当クライアントや取り扱い商材、想定するエンドユーザーをしっかり勉強する機会
・ホスピタリティスキル向上を目的とした、資格保有者によるアドバイス
・評価軸を、対応件数ではなく、ニーズ対応数へ

■グループ力
同社では、ヤマトグループ内の物流・配送・決済・情報管理等さまざまな機能を有効に活用したテレマーケティングサービスが提供可能。例えば通販事業を立ち上げる企業様に対し、コンタクトセンターと物流をセットでご提案し、トータルコストの削減と情報の一元管理を実現など、包括的で質の高いサービスを生み出しています。
企業特集 -
設立 2003年09月
資本金 20百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 160人
業種
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