社名非公開(システムインテグレーター)
サービスデスク/カスタマーサポート No.80479558の求人・転職情報

Job No.80479558

募集要項

仕事内容

企業向けにエンドユーザ周りのIT運用支援全般のサービス(問い合わせ・要求の窓口対応を行うサービスデスク、要求に基づくPC手配・デリバリーやアカウント運用管理など) を提供する部署です。

サービス導入時は、現状調査・分析から、サービス設計、サービス仕様書の作成。 運営フェーズでは、サポート用ドキュメント整備・インシデント管理・問題管理・要員管理(協力会社などのリソース手配・調整を含む)・要員教育など、サービスデスクの構築・運用管理に携わって頂きます。

2~3名から10名以上のチーム単位で業務を行いますが、都内の客先に常駐勤務となるケースもあります。更に、新規案件に関する要件ヒアリング・提案書作成・プリセールスなどの営業活動も行います。

勤務地 東京都
予定年収 400万〜600万 ※経験に応ず
募集職種

会社概要

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