KLab株式会社
カスタマーサポートチームリーダー/英語・未経験可・正社登用有 No.80480703の求人・転職情報

Job No.80480703

募集要項

仕事内容

英語圏向けタイトルのサポート強化のため、英語圏向け担当ポジションの増員を行います。まずはチームリーダー候補として、業務引用・管理とサポートの仕組化をお任せします。

【主な業務内容】
■メールによるお客様からの問い合わせ対応
■返信文章・構成(英語)のチェックと管理
■各運用の管理・改善業務
■問い合わせ内容の分析・改善

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応と管理を行っていただきます。また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。

応募資格 【必須要件】
■英語力(英語での読み書き、会話)
■基本的なPCスキル(Word、Excel)
■B to Cのお客様対応経験

【歓迎要件】※必須ではありません
■カスタマーサポート経験(業種問わず)
■コールセンターや接客・販売の経験をお持ちの方
■英語を使用する職場での業務経験をお持ちの方
勤務地 東京都 港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー22F
予定年収 330万〜450万 ※経験に応ず
学歴 不問
勤務時間 09:30〜18:30
休日・休暇 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、夏季休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
諸手当 交通費全額支給、親睦会補助金制度、サービスイン補助金制度、PoS制度、従業員持株会制度、スマートフォン購入補助金制度
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■ゲーム事業
スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発
■その他事業
スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供
ゲーム事業では、スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。近年はマニラ、サンフランシスコ、シンガポール、上海に現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開を加速しています。その他事業では、スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供を行っています。

特徴 ■1ゲーム企画審査会:月に一度『ゲーム企画審査会』を開催しています。職種に関係なく全社員が参加可能。審査を通過した企画については事業化のチャンスが得られます
■2社内勉強会:「KLabゼミナール」ではゲームの企画・運用に関する様々なテーマも取り上げ社内や個人が持っている知識・ノウハウを共有しています。また、講師を務めるのは社員はもちろん社外からもゲームに携わる方を招くなどゲーム制作にかかわる知識をより深める取り組みを実施しています
■3どぶろく制度:標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究等、好きなことに時間を費やすことができる制度です。上長からの指示ではなく、自発的な創発を促すことや、新しいものを生み出す苗床の醸成を目的としており、優れた技術やアイディアを製品化することも可能です
■4海外展開:2012年2月にシンガポール法人を設立、4月にはサンフランシスコにアメリカ法人も設立し、グローバル展開を加速させています。東京、シンガポール、サンフランシスコ、フィリピンに拠点を置き、2012年11月には上海拠点も設立し、国際分業の仕組みを整備しています。
■5主なタイトル:ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル、BLEACH Brave Souls等
(タイトル情報)http://www.klab.com/jp/services/klabgames/gamelist/
企業特集 -
設立 2000年08月
資本金 4572百万円
売上高 20913百万円
株式公開 東証一部
従業員数 527人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

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