トヨタメディアサービス株式会社【トヨタグループ】
サポートセンターのディレクター No.80482405の求人・転職情報

Job No.80482405

募集要項

仕事内容

■業務内容:
サポートセンターのディレクターとして、下記の業務に携わります。
・スタッフの採用、育成
・問題事案のエスカレーション、関係部署との連携
・評価指標の目標管理、運用課題の対策立案
・TMCクライアント各部への運用報告、調整、折衝
・クレーム、不具合の対応方針決定
※サポートセンターのディレクターは、テレマティクスサービスのベースとなる知識を習得し、TMC関係各部とも日常的に連携するポジションであり、コネクティッドセンターの顔となります。

応募資格 【必須要件】
・コールセンターのスーパーバイザーのご経験がある方
・サービスユーザーのクレーム対応のご経験がある方
勤務地 愛知県 名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
予定年収 400万〜700万 ※経験に応ず
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 08:45〜17:45
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇有
諸手当 通勤手当全額支給
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

1.デジタルマーケティング
・web企画・開発・運用を通じてトヨタとお客様を結びます。
 ※トヨタ公式サイトやポータルサイトGAZOOなど
2.テレマティクス
・緊急通報、カーナビの地図配信、コールセンターサービスなど、様々なサービスを高度な 通信技術を用いて車へダイレクトに提供。
3.スマートコミュニティサービス
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルな
モビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを構築
4.ディーラー・インテグレーション
ITや製造業ノウハウなど様々な視点から販売店改善の実施など

特徴 トヨタ自動車の公式サイトなどを運営しているトヨタ自動社の戦略子会社米。Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築しています。
【特徴】
■トヨタ自動車出資子会社:ビックデータの活用
・同社はトヨタ自動車出資子会社で、トヨタの持つ生産・販売ネットワークを使うことが出来ます。同時にトヨタのビックデータを活用することで様々なサービスにつなげることができますが、これはトヨタをバックに持つ同社ならではの強みです。
■IOT分野への関わり
・同社はトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う会社です。自動車に通信機能を持たせて新しい価値を作り出す分野において、同社は深くかかわっています。クルマから情報を集め解析することで、渋滞解消・交通事故減少など、様々な可能性を持つ分野にチャレンジしています。
【働きやすさ】
■中途入社の方も多く、溶け込みやすい雰囲気です。手を挙げれば任せてもらいやすい社風で、一人一人の裁量が大きいのも特徴です。
また、メリハリをもって仕事に取り組める環境で、有給も取りやすいです。
企業特集 -
設立 2000年10月
資本金 650百万円
売上高 23612百万円
株式公開 -
従業員数 530人
業種
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