社名非公開(食品メーカー)
コールセンター管理※福岡※ No.80485127の求人・転職情報

Job No.80485127

募集要項

仕事内容

■主に社外コールセンターの数値・品質管理をしていただきます。売上を伸ばすために、KPI数値の分析から改善施策の実施や受電(応対)品質の向上施策の実施といった業務を社外コールセンターの管理者様と連携しながら実施していただき、社外コールセンターの運用の効率化を図っていただきます。

【具体的には、、、】
社外コールセンターのマネジメント業務
■KPI(受注率、定期率、残存率)の数値管理
■KPI数値の分析および改善策の提案と実施(社外コールセンター管理者様と連携)
■受電(応対)品質の維持、向上施策の提案および実施
■外部コールセンター管理者への研修(商品知識・販売トーク・キャンペーン施策など)
■受電のモニタリング 等

勤務地 福岡県
予定年収 年収非公開
募集職種

会社概要

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