社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)
テクニカルサポート No.80486322の求人・転職情報

Job No.80486322

募集要項

仕事内容

製品のサポートエンジニアとして、製品ご購入後のお客様への対応窓口を担当していただきます。同社では過去事例がある一次対応に関してはアウトソースしているため、過去事例がない問題や、再現が難しい問題などを解決する二次対応以降をお任せします。
【具体的業務内容】
■自社製品の使用方法のご案内
■問題を再現するための検証環境の構築
■導入後に発生した問題の切り分け
■製品の問題の場合、解決までの対応状況の管理
■製品のエンハンスの受付、ご要望の背景のヒアリング

検証環境の構築に必要なソフトウェアなどを社内に用意し、自由に使用できるようにしています。また、製品の大半が自社開発のため、開発者に直接要望を伝えることができます。

勤務地 東京都
予定年収 400万〜800万 ※経験に応ず
募集職種

会社概要

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