GLADD(グラッド)株式会社
カスタマーサービス【マネージャー職】 No.80490691の求人・転職情報

Job No.80490691

募集要項

仕事内容

◆部署全体の業務内容
・お客様対応(電話・メール)
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透

◆マネージャの業務内容
・オペレータの採用、教育、評価、管理
・業務品質・効率改善、コスト削減、対応品質・コスト管理
・組織・環境改善
・部全体の施策立案/メンバーアサイン/進捗管理/フォロー/報告
・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

応募資格 【必須要件】
※カスタマーサポートのご経験は不問です。経営に近い目線で組織の再編成していただける方を求めています※
■管理者経験(マネジメント経験)
■業務設計・改善の経験
■部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方
■PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力
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【主な問合せ内容】
■配送や商品に対する問い合わせ(アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般)
■返品に対する問い合わせ 
■サイトに関する問い合わせ 等
勤務地 千葉県 市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F
予定年収 500万〜720万 ※経験に応ず
学歴 高校 卒業以上
勤務時間 11:00〜20:00
休日・休暇 有給休暇、慶弔休暇、産前・産後、育児休暇
諸手当 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) みなし残業30時間含む※超過分は全額支給
募集職種
求人特徴 -

会社概要

事業内容

■会員制ショッピングコミュニティサイト「グラッド」の運営・管理インターネット上の通信販売業務

※2016年9月20日 
GLS JAPAN株式会社よりGLADD株式会社に社名変更

特徴 【会社概要】
GLADD株式会社は、会員制オンラインファミリーセールサイト「グラッド(http://gladd.jp)」を運営する外資系ベンチャー企業です。
ヨーロッパでブレイクした新しいビジネスモデルを取り入れ、規模が急成長しています。
※サイト内のセールのページをご覧になるには会員登録が必要です(登録・会員費は無料)
現在会員数が約200万人、国内外のハイブランドからセレクトショップまでライフスタイル全般に亘り、様々なブランドとお取引きをしています。

【グラッドの特徴】
完全会員制にすることで、メーカー側はブランドイメージを保ちつつ在庫商品を販売でき、会員はオンラインで正規品を購入することができます。このビジネスモデルはヨーロッパでブレイクしたビジネスモデルとなっています。
企業特集 -
設立 2009年03月
資本金 100百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 200人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

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