株式会社ブレインパッド
【上場企業】カスタマーサービス/サポート担当 No.80492788の求人・転職情報

Job No.80492788

募集要項

仕事内容

業界シェアNo1のプライベートDMP「Rtoaster」及び運用型広告最適化ツール「L2Mixer」等の同社プロダクトにおけるカスタマーコミュニケーション業務全般を担当して頂きます。同社製品をご利用頂いているお客様からの問合せの回答・ヘルプデスク・アクティブサポート等の幅広い業務をチームメンバーと共に担います。
また、製品導入を検討しているお客様に対して、検討促進いただくための見込顧客育成も手がけて頂きます。

【具体的には】
■お客様対応(お問い合わせ回答、製品導入サポート、アクティブサポート)
■チーム間連携における業務フローの見直し
■各種業務マニュアルの整備及び標準化
■お客様対応のスクリプト整備
■対応業務の見える化
■サービス改善への提言

応募資格 【必須要件】
■電話やメールでの顧客対応経験
■IT/Webマーケティングの知識

【尚歓迎】
■ヘルプデスクやユーザーサポート、テクニカルサポートの経験
■サポートに関するチームリーダー経験、スーパーバイザー経験
■コールセンター/サポートセンター運用経験
■HTMLの仕組みやWebサイト周りの運用知識
■データ集計(SQLなど)の運用経験
勤務地 東京都 港区白金台3-2-10白金台ビル3F
予定年収 350万〜500万 ※経験に応ず
学歴 不問
勤務時間 -
休日・休暇 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
諸手当 通勤手当(上限3万円)、残業手当(30時間超過分)、長期雇用主義を掲げ、勤続年数に応じて、特別手当を支給
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■クライアント企業のデータ活用支援およびコンサルティングを手がけるアナリティクス事業
■CRMおよび分析関連ソフトウェアの販売とシステムインテグレーションを手がけるソリューション事業
■分析技術のアルゴリズムを活用した独自のSaaSを提供する マーケティングプラットフォーム事業

【主要取引先】アイ・エム・ジェイ、アスクル、オプト、オルビス、カクヤス、サイバーエージェント、セシール、大広、ディノス、ドクターシーラボ、日本マクドナルド、博報堂、メンバーズ、リクルートエージェント、ローソンHMVエンタテイメント 他

特徴 ★国内最大規模のデータサイエンティスト集団を擁するデータ分析のパイオニア★
★創業来連続で増収を継続、2013年7月に設立10年で東証一部へ上場 ★

「ビッグデータ」という言葉が世の中に広まる前から、分析力が企業の競争力を左右する時代になる、という時代の流れを予見し、大量データの分析ビジネスを通じて、クライアント企業の意思決定の支援に取り組んできた企業です。

金融・小売・メーカー・サービスをはじめとする多種多様なクライアント企業に対し、データ分析の受託のみならず、分析業務に必要となる分析基盤の構築や関連ソフトウェアの開発・販売など、データ活用に関するソリューションを総合的に提供しています。このようにデータ活用に関わる総合的なサービスをワンストップで提供できる企業は、国内ではブレインパッドのみとなっており、業界内でも確固たる地位を築いております。
企業特集 -
設立 2004年03月
資本金 331百万円
売上高 2899百万円
株式公開 東証一部
従業員数 182人
業種
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