社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)
システム運用サポート No.80494136の求人・転職情報

Job No.80494136

募集要項

仕事内容

自社Webサービスの運用をご担当いただきます。ユーザーの声や利用状況等を分析し、アプリケーションやユーザーサポート等、サービス全般の改善に繋げ、営業部門と開発部門と共に行うアプリケーションの要件定義では、ユーザーに一番近いエンジニアだからこそできる提案を行う等、非常に重要な業務です。

【具体的には】
■サービス運用に関する要件定義から環境構築
■アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力
■データ収集・可視化・分析
■ユーザーサポート情報提供(操作マニュアル、よくある質問、ニュース等)
■障害対応(監視、手順化済みの復旧作業は基本的に業務委託先が対応)
※障害の全体コントロール、ユーザー周知、業務委託先、インフラエンジニア、開発エンジニア等との調整。
■コールセンターと監視等の運用の業務委託先管理

勤務地 東京都
予定年収 350万〜500万 ※経験に応ず
募集職種

会社概要

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