株式会社アイスタイル
カスタマーサポート No.80495409の求人・転職情報

Job No.80495409

募集要項

仕事内容

アイスタイルグループでは日本最大のコスメ・美容の総合サイト「@cosme」を代表とした様々なサイトを持ち、その各種サイト・サービスにおけるカスタマーサポートを担っていただきます。

【具体的には】
■@cosmeを代表とする各種サイト・サービスにおけるユーザー様からの問い合わせ対応業務
■ユーザー様へのメールマガジン配信対応
※問い合わせ…メール:95%、電話:5%
※社内スタッフ4名、社外(アウトソース)4名体制

https://www.wantedly.com/companies/istyle/info

応募資格 【必須要件】
■カスタマーサポートの業務に従事したご経験がある方(目安:2年以上)

【歓迎要件】
■顧客満足(NPSなど)の調査や分析のご経験がある方
■リアルタイムおよびカウンセリングサポートの業務経験がある方
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【配属先】クオリティ&サステナビリティ本部 コミュニケーション室
勤務地 東京都 港区赤坂1-12-32アーク森ビル34階
予定年収 300万〜500万 ※経験に応ず
学歴 高校 卒業以上
勤務時間 00:00〜00:00
休日・休暇 祝日、有給休暇、誕生日休暇、夏期休暇、生理休暇、慶弔休暇
諸手当 従業員持株会、社員持株制度、慶弔見舞金制度、保養所(健康保険組合)など表彰制度、部活動支援制度など
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■化粧品クチコミ情報サイト「@cosme」
■ECサイト「コスメ・コム」
■小売店舗「@cosme store」(全国6店舗)
■サロン情報サイト「ispot」の企画・運営
■美容業界向け求人サービス「@cosme career」
■プライベートレッスン予約サイト「ちぢまる」
■定期のサンプルお届けサービス「BLOOMBOX」
■越境ECサービス
■メーカー向け各種マーケティングサービス
■その他Webサービスの企画、運営

特徴 【事業特徴:日本最大規模の化粧品専門コミュニティサイト『@cosme』】
■1999年12月に開設。クチコミ検索機能や新製品情報などのコンテンツを備えた、日本最大級の化粧品コミュニティサイト。
 ※総会員数:390万人 / 月間PV:2.8億以上 / クチコミ件数1300万件 / 商品登録数:27万商品(アイテム)の商品データ保有/ブランド数:国内外3 万点
■ユーザーから生の声を収集、その情報を化粧品メーカーへ提供し、商品開発・分析/リサーチ・プロモーション・販売支援へ繋げるビジネスモデル。

【競合のない唯一のビジネスモデル/強み】
「@cosme」の膨大なクチコミをデータベース化することで、アイスタイルは化粧品メーカーに対して、業界で唯一、真のユーザー視点を持ちえるマーケティングパートナーとしてのポジションを確立。
15年にわたり蓄積された膨大なデータベースが一番の強み。
このリソースを最大限に活用し、BtoBでは広告や販促支援、リサーチ・コンサルティングサービス、BtoCではECサイトだけでなくリアル店舗の展開まで
生活者中心の多角的なサービスを生み出し続け、今、グループ会社は12*社。全体で100億円規模の企業へと成長を遂げようとしています。
企業特集 -
設立 1999年07月
資本金 748百万円
売上高 3435百万円
株式公開 東証一部
従業員数 283人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

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