株式会社ファーストリテイリング
カスタマーセンター リーダー (新サービス立ち上げ担当) No.80496053の求人・転職情報

Job No.80496053

募集要項

仕事内容

ファーストリテイリング(以下:FR)におけるユニクロのカスタマーセンター改革を牽引する即戦力のリーダーを募集します。
【職務内容】
カスタマークリエーション部 カスタマーセンターリーダー(新サービス立ち上げ担当)既存のカスタマーセンターとも協働しながら、チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチーム立ち上げ、運営、チームマネジメント

【カスタマークリエーション部】16年2月に新設した組織で「カスタマーセンター」「会員プログラムチーム」「データ分析チーム」の3つのチームがあります。専門性の高い中途採用メンバーとユニクロを熟知した社歴の長いメンバーがミックスされた部署であり、各人の強みを活かしながら協業することで相乗効果を上げ、ユニクロファン育成の新しい仕組み作りや、ユニクロのビジネスモデル変革をリードする組織となります。

応募資格 【必須要件】※下記のうち①が必須で、②③④があればより最適です。
①カスタマーセンター立ち上げ、運営、マネジメント経験3年以上
②チャット接客サービスの立ち上げ、運営、マネジメント経験1年以上
③海外勤務経験3年以上
④チームリーダー・マネジメント経験3年以上

■TOEIC700以上または同等の英語力※社内外とのコミュニケーション上、英語でのやり取りが発生するため一定の英語力が必要となります。

【必要な人物要素】過去の経験にとらわれず、ユニクロの考え方、仕事の仕方を柔軟に受け入れ吸収できる方/最先端のユニクロ独自のカスタマーセンターサービス立ち上げにチャレンジし、世界中のお客様にユニクロファンになって頂くという目標に共感頂ける方/対人折衝を好み、チームで行動できる思考の方
勤務地 東京都 港区赤坂9-7-1※将来的に海外転勤の可能性あり
予定年収 900万〜1500万 ※経験に応ず
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 07:00〜16:00
休日・休暇 前期・後期休暇(各8日、計16日)、年次有給休暇、特別・慶弔休暇
諸手当 確定拠出型年金(401K)、社員割引制度、育児・介護休暇制度
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■ファーストリテイリングは、ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワー・デ・コトニエ、プリンセス タム・タム、J Brandという8つのブランドを展開する、日本発のアパレルグループです。なかでも主力のユニクロは、服の企画・生産・物流・販売を一貫して行うSPA(アパレル製造小売業)として世界有数のアパレルブランドとなっています。

特徴 ファーストリテイリングはいま、新しいグローバル企業として年間売上高5兆円を実現し、世界ナンバーワンのアパレルグループになるという目標を掲げ急成長をしています。ニューヨーク発のセオリー、フランス発のコントワー・デ・コトニエなど海外のブランドを傘下に入れ、ブランドポートフォリオの拡大を図ってきました。現在では日本発のジーユーもユニクロ同様、SPAのビジネスモデルで競争力の高いブランドに育っており、設立からわずか7年で海外進出を成し遂げました。そして現在、従業員数は全世界で約9万人となっています。

世界中から集まった優秀な人材が、ファーストリテイリングの価値観、原理原則を共有し、売上高5兆円という目標に向かう。また、それぞれの課題にあわせてグローバルとローカルを柔軟に使い分けながら活動をする。そのようなグローバルワン・全員経営を実現したいと考えています。それぞれのブランドがグローバルブランドとして成長するとともに、企業としてのファーストリテイリングも世界中の人々に信頼される企業ブランドに飛躍したいと考えています。
企業特集 -
設立 1963年05月
資本金 10273百万円
売上高 1681781百万円
株式公開 東証一部
従業員数 1234人
業種
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