株式会社TMJ【ベネッセグループ】
リードスーパーバイザー(LSV)※岡山 No.80496728の求人・転職情報

Job No.80496728

募集要項

仕事内容

★コンタクトセンターでのSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務をお任せいたします。

【業務詳細】
■コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
■センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
■TSR(オペレータ)の育成

※将来的に転勤の可能性がございます。

応募資格 【必須】
■コールセンター又は人材ビジネスにて正社員でのSV実務経験3年以上
■コールセンターにおけるKPI管理経験(年数は問わない)
■クライアント対応経験

【尚可】
・業務立上経験
・報告書作成経験
・業務改善を進める際のリーダー経験
勤務地 岡山県 同社もしくは、クライアントコールセンターのいずれか
予定年収 400万〜600万 ※経験に応ず
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 09:00〜18:00
休日・休暇 祝日、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔・有給休暇
諸手当 ベネッセグループ共済会 ベネッセグループ健康保険組合 進研ゼミ割引制度 ベネッセコーポレーション従業員持株会 財形貯蓄 育児介護支援制度 、賞与年2回、ベネッセグループ共済会、育児介護支援制度
募集職種
求人特徴 -

会社概要

事業内容

■マルチコンタクトセンター(マルチチャネルのマーケティング情報基地)ビジネス
■テレマーケティング業務
■ダイレクトマーケティング・コンサルティング
■データベース・マーケティング総合支援
■各種マーケティングリサーチ

■男女比=5:5

【事業所】仙台事業所、多摩事業所、名古屋事業所、関西事業所、九州事業所

特徴 ~アウトソーサーとして、クライアントのビジネスの持続的な成功を支え続けます!~
       福利厚生充実!退職金制度あり!離職率9%!

■1975年にインハウスコールセンターとしてオペレーションを開始。1992年に分社独立。

【BPO事業について】
■コールセンターおよび、その前後の事務処理分野を中心に、アウトソーシングによる生産性向上、品質向上を実現してまいりました。多くの業務を受託・運営する中で、同社が強みとしてきた業務プロセスの可視化・標準化・集中化のノウハウ、量的な変動に柔軟に対応する組織管理ノウハウは、コールセンター以外の分野においても有効と判断し、人事や総務事務などのバックオフィス分野まで、BPO事業を拡大することといたしました。

【福利厚生】
ベネッセグループの各福利厚生機関に加入しており、スポーツクラブや宿泊施設の割引制度など充実したプログラムを利用することができます。ベネッセグループ共済会・育児介護支援制度・退職金制度・ベネッセコーポレーション従業員持株会・進研ゼミ割引受講制度
企業特集 -
設立 1992年04月
資本金 300百万円
売上高 25100百万円
株式公開 -
従業員数 500人
業種
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