株式会社コーカス
コールセンター運営副担当:係長職該当 No.80543447の求人・転職情報

Job No.80543447

募集要項

仕事内容

コールセンター事業において
①プロジェクトの運営責任者として運営管理を行って頂きます
②クライアントの成功を実現できる具体的提案を行って頂きます

①プロジェクトの運営責任者について
■スタッフの採用教育、モチベーションケア、シフト管理
品質管理、業務改善、運営計画立案、クライアント対応
プロジェクトKPI管理等
■新しい付加価値を創出するため、組織作り、仕組み作り
②クライアントへの提案
■クライアントの成功のために日々接点を持っている
エンドユーザーからニーズ、クレームに基づいた既存商品および
サービスのフィードバック改善の提案
■上記が行える組織作り

応募資格 下記のうち1つでもご経験のある方

■コールセンターの責任者業務経験や要員の管理、数値・
 KPI管理業務の経験
■メンバーや部下の可能性を信じることが出来、成長を
促すことが出来る方
■SVまたはSV統括者の経験
■通信販売の業界経験にて責任者業務の経験
■周りを巻き込み楽しさを共有しながら物事を達成できる方
勤務地 沖縄県 那覇市首里末吉町4-6-6  ※車通勤可能(駐車場代徴収あり)
予定年収 300万〜350万 ※経験に応ず
学歴 高校 卒業以上
勤務時間 09:00〜21:00
休日・休暇 隔週2日制 バースデー休暇有
諸手当 県外の方が移住する場合は渡航費を負担
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■コールセンター事業 ■通信販売支援事業
■トラコレ沖縄運営事業■HP製作・販売事業
■Ziriri 販売運営事業

コールセンターを中心としたコミュニケーション事業を展開しています。
一人一人が「コミュニケーションをデザインする。」ことを実践し、経営理念である誰かの、そして何かの「ためになる。をする。」ことでクライアント様・お客様・スタッフなどかかわる全ての人にWOW!(驚きと感激)を届けることをやり甲斐としている会社です。
創業から6年で従業員数は80名を超え新社屋も完成し新たな場所で新たな挑戦をし続けています。

特徴 人が環境を創り、環境もまた人を創ることを念頭に従業員にとって「働きがいのある職場」を常に作り続けています。解放感溢れる広々とした空間に、洗練されたインテリアは一般的に想像されるコールセンターとは一線を画します。
スタッフ間のコミュニケーションも、オンオフ問わず万全の態勢です。
商品受注・商品問合せ・イベント受付・一般受付・各種カウンセリングといった受信業務では、単なる受け手にとどまらず、「また注文したくなる。」を目指した『感激』対応に執念を燃やしつづけています。
さらに、『また貴方と話したい』と言われるコミュニケーション(WOW)を心掛けアップセルやクロスセルに繋げる創意工夫を随所に盛り込み、大切なお客様とのかけがえのない貴重な機会を最大限に活用しています。新規販売促進やアンケート、テレアポといった発信業務においては徹底したオペレーション教育・管理・スクリプト作成・ 共有を行うことで、売れる仕組みを構築しています。同時に「お客様の声に耳を傾けることで新しいサービスを生み出す!」ことをモットーに、「もっと利用したくなる。」の実現へ向け日々取り組んでいます。一方、コールセンター事業以外にも、通信販売支援事業や自社オリジナルブランドSuiSavon(首里石鹸)の店頭販売などを行っており、未知の分野への興味・関心も尽きることがありません。
企業特集 -
設立 2011年04月
資本金 8百万円
売上高 300百万円
株式公開 非上場
従業員数 80人
業種
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