株式会社Ptmind
サポートエキスパート ■IT成長企業! No.80561351の求人・転職情報

Job No.80561351

募集要項

仕事内容

カスタマーサクセス所属。お客様の製品運用、製品活用フェーズにおいて発生する様々な技術的な障壁を解決し、お客様にとってのソリューション価値を最大化することが部署のミッションです。

【具体的には】
■ Ptengine、DataDeck製品をご利用中の日本のユーザー様に対する、導入支援、技術サポート、利用促進、最適化支援を行って頂きます。
■問題発生を未然に防止するためのプロアクティブなサポート業務。
■大きな課題発生時に、適切なエスカレーションをすることで、お客様、社内関連部門と調整して解決をサポートする事。
■クライアント企業のビジネスゴールを的確に理解し、 製品とサービスの活用方法を適切にアドバイスを提供する
■トラブル発生時には、グローバルの関連部門と連携し、 サポートマインドで迅速に問題解決を支援・リードしていくこと

応募資格 【必須要件】
■WEB 解析、PtengineやGoogle Analyticsなどの解析ツール利用経験、
もしくは、テクニカルサポートの経験をお持ちの方
■お客様と直接コミュニケーションを取る業務の経験およびスキルをお持ちの方
■英語、又は中国語のビジネスレベルの読み書き

【歓迎要件】
会話:あれば尚可(電話や会議でのエスカレーションと対策協議)
※海外にいるチームと頻繁に英語・中国語のやり取りが発生するため、語学力が活かせるポジションです。

【求める人物】
■業務を効率的に遂行するための製品やテクノロジーに対する深い理解、好奇心
■企業のお客様が抱える複雑な問題についてトラブルシューティングの経験のある方
■様々な部署(技術サポート、開発、営業)と連携し、お客様のテクニカルな問題解決に向けて、コーディネイトし推進できる方
勤務地 東京都 渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル8F
予定年収 400万〜600万
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 -
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、年次有給休暇、採用時特別休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
諸手当 オフィスグリコ無料
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

1. Webデータ分析システムの開発及び提供
2. Webマーケティング支援ソリューション
3. Eコマース事業

特徴 ■2013年グッドデザイン賞を受賞したヒートマップ型アクセス解析ツール『Pt engine』。提供する株式会社Ptmindは北京、東京を中心に事業展開するスタートアップ企業です。UI/UXへのこだわりにより、誰でも簡単に使えるUIを実現。“使っていて楽しくなる”と評されるほどの使いやすさで大手企業での導入も増えています。2013年10月には『Miapex』として英語圏に向けた展開もスタートし、シリコンバレーにも進出している。中国、日本、アメリカ、イギリスなどを出身国とする優秀な人材が揃っており、ビッグデータ市場の拡大に伴い今後のさらなる成長が期待されています。

■Ptmind社は中国で生まれた企業です。2007年に、米国Clairnet Inc.の出資によって中国科学院SerchLabメンバーをベースに前身であるVdoingを設立。2008年9月には中国初のヒートマップと男女/収入予測機能付きのアクセス解析ツール『Vdoing Ver1.0』をリリース。2009年には解析数で5億PV/日、解析ドメイン数で5.8万を数え、Taobao社からの買収要請が来るまでに成長しました。
企業特集 -
設立 2010年12月
資本金 100百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 9人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

関連する求人を探す