マニュライフ生命保険株式会社
カスタマーエクスピリエンスマネジャー【実働7時間】 No.80573063の求人・転職情報

Job No.80573063

募集要項

仕事内容

The Manager of Customer Experience will work with stakeholders across the business to implement, manage and support various aspects of the Net Promoter System throughout the business to support the change towards a customer centric culture.

■Work with the Customer Innovation & Analytics team to lead the implementation of the Net Promoter System across key customer episodes including New Purchase, Call Centre, Websites, Claims, Policy Review and Agency
■Working episode champions and other stakeholders to design and implement feedback loops which put customer feedback at the center.
■Elevate the awareness and usage of the Net Promoter System and associate measurement framework throughout the business via internal communications, workshops and training sessions
■Lead and facilitate meetings involving stakeholders from across the business to onboard new customer feedback, perform root cause analysis, develop action plants and track progress of existing initiatives.

応募資格 【必須要件】
■コンサルティング業界でのご経験7年以上
■ビジネスレベルの英語力

【企業の魅力】
■実働7時間・残業月平均20~30時間・有休取得最大27日間とWLBを保ちながら働ける環境です
■職種の勉強会、語学研修、MBA研修などの研修制度が充実しており、一人ひとりが目指すキャリアをかなえる環境があります
■前身の日系生保出身の方が全従業員の40%を占めており、外資系生保の中でも落ち着いた社風です
勤務地 東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30階
予定年収 800万〜1200万 ※経験に応ず
学歴 大学 卒業以上
勤務時間 09:00〜17:00
休日・休暇 祝日、年末年始、年次有給休暇、他 就業規則に従い各種特別休暇有
諸手当 ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入
募集職種
求人特徴

会社概要

事業内容

■生命保険業務全般
■変額年金業務全般

特徴 ☆ 全世界の生命保険会社で時価総額世界第3位の規模を誇る保険会社☆
~カナダでは、5人に1人が加入している保険会社です~
【企業概要】
■1887年、カナダの「国会制定法」により創設され、現在、世界22カ国・地域で事業展開を行い、世界有数の金融サービス・グループとして位置付けられています。マニュライフ生命は、そのグループ企業として1999年に設立されました。
【職場環境・風土について】
■外資系と日本企業の良い部分を併せ持った社風が当社の自慢です。直属の上長のみならず、常務・社長といった上層部もよく社員の意見に耳を傾ける風通しの良さがあります。
■マニュライフ生命の人材に対する考え方は、ダイバーシティとTogetherという言葉に集約できると思います。国籍・性別・年齢・社歴の異なる社員がチームを組んで、一丸となってゴールを目指す!そういう企業風土が当社にはあります。
【先進的な商品ラインナップ】
■具体的には、保障と貯蓄を分けることで人生の変化にフレキシブルに対応できる保険商品や運用実績によって積立金額・将来の年金額等が増減する商品があります。 (※詳しくは企業HPで確認下さい⇒http://www.manulife.co.jp/goods/index.html)
企業特集 -
設立 1999年04月
資本金 56400百万円
売上高 -
株式公開 -
従業員数 3970人
業種
  • 希望に合う求人があれば転職を考えたい スカウトサービスに登録

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