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株式会社メルカリの中途採用・求人・転職情報

株式会社メルカリの中途採用情報ページです。現在募集中の職種「人事・労務」「SV・エリアマネージャー」「CS・オペレーター」の求人・採用情報や、事業内容、会社概要などをご紹介しています。

株式会社メルカリの求人・採用状況・特徴について

■累計1億ダウンロード数/国内フリマアプリシェア『No.1』を誇る「メルカリ」運営企業
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■早稲田大学在学中に楽天株式会社にて「楽オク」の立上げ、卒業後はウノウ設立した
 山田進太郎氏により設立されたベンチャー企業です。その他役員にもRockYou Inc.を
 シリコンバレーで創業した石塚氏、ミクシィやDeNAなどのネット企業のIPOを担当
 された小泉氏を擁する豪華な陣容です。
■サービスの質と優れたビジネスモデルを評価され、既に「41億円」の出資を受けて
 おり、将来を約束された企業です。海外ユーザ数の多いCocoPPaを運営し、ネット
 企業への投資機能を保有しているユナイテッド社と業務提携を行っている点も評価
 できます。
■労働時間ではなく成果を評価する社風のため、残業時間も30~40時間程度(職種に
 よっては10~20時間)と働きやすい環境です。
■メディアへの露出も増加しており、テラスハウス出演者やダンディ坂野氏を使用したCMは有名。

★従業員支援制度「merci box」:おもいっきり働ける環境をより充実させるための仕組み
例)産休・育休期間や介護休業時の給与を会社が100%保障する制度

株式会社メルカリの求人一覧(5件)

募集中の求人職種を一覧でご紹介しています。

【メルカリ】人材開発スペシャリスト★メルカリの中核CS部門

仕事内容

メルカリのアセットを活用して、0からの人材開発に挑戦できるポジションです。
■グレード/階層別や職種ごとの人材育成プランの企画、立案、実行(講師含む)
■研修運営の業務効率化に向けた研修システムの導入、構築
■研修の効果測定指標の設計、分析、課題定義

 株式会社メルカリでは「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」というミッションを掲げ、あらゆる挑戦をしています。「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be Professional - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと、ミッション達成を共に目指していける仲間を募集しています。
 メルカリでは“日本発”の世界的アプリのさらなる成長のため、お客さまとの信頼関係を築く基盤となる【カスタマーサービス(CS)】を最重要視しており、All for Oneで1つの強いチームづくりをしています。メルカリCSグループにおける組織と人のGrowthを通じて、事業・プロダクトに寄与する強いCSチームを一緒につくりませんか?

年収
※経験に応ず
勤務地
東京都

【メルカリ】Workforce分析アナリスト★CS部門

仕事内容

★ミッション:キャパシティプランニングに基づく時間帯ごとの人員配置の最適化を行い、最高水準のサービスレベルを実現することが期待されております。

【業務内容】
■オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析
問合せ予測、生産性実績に基づく、最適な人員配置メカニズムの■構築
■問合せ分類、スキルセットを鑑みた最適なシフト作成
■必要稼働時間の算出および、業務改善、育成活動時間の確保、スケジューリング。これら円滑に管理するためのオペレーションマネジメントとの連携
■リアルタイムでの入信状況の特定、対入信比での人員上振れ/下振れ時の現場との人員調整

年収
※経験に応ず
勤務地
東京都

【メルカリ】データアナリスト★カスタマーサービス

仕事内容

■「メルカリ」が重きを置いているカスタマーサービスチームが高品質・高効率な運用ができるよう、データを活用しサポートして頂きます。
KPIの設定や効果測定、カスタマーサービス運用の生産性の管理等だけでなく、自ら課題を見出し、仮説を立て、データを分析し、具体的な解決策を提案するなど、多岐に渡る役割を担っています。

【業務内容】
■カスタマーサービスのお問い合わせ内容の分析
■データ分析に基づいた企画や改善点の抽出
■KPIの設計とレポーティング・可視化
■分析に必要なテーブル・ログの設計
■各種予測モデルの構築と施策への応用

年収
※経験に応ず
勤務地
東京都

【メルカリ】CXプロジェクトマネージャー★企画立案や改善

仕事内容

★ミッション:「メルカリ」のプロダクト改善に向けた企画や施策立案、実行を行なって頂きます。

【業務内容】
■CS発のプロダクトチームで、「メルカリ」の企画・開発・運用
■お客さまのニーズや世の中のトレンドからプロダクトに必要な新機能・新企画の立案
■NPSなど各種サーベイの企画/実行およびその結果に基づいたプロダクト改善
■プロダクト開発のプロセスに責任を持ち、プロダクトチームの開発サイクルをCS側面からリード

年収
※経験に応ず
勤務地
東京都

【メルカリ】人材配置計画担当★マネージャー★CS部門

仕事内容

★ミッション:コンタクトトレンド予測に基づく人員配置の最適化を行い、最高水準のサービスレベルを実現することが期待されております。
★ゼロから分析プロセス及び人員配置のフレームワークを設計し、世界基準のカスタマーサービス設計を一緒に進めていただける方を募集しています。

■WFMに適したツールの選定、プロセスの構築
■トレンド分析に基づく、長期(月単位)/短期(週、日、時間帯別)での問合せ数予測モデルの構築
■予測と実績のギャップ要因分析およびギャップ緩和のための継続的な予測モデル改善
■オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析
■問合せ予測、生産性実績に基づく、最適な人員配置メカニズムの構築
■予測に基づく必要人員増減数の算出及びHR部門への事前共有
■Workforce Analystの育成、スキル開発

年収
※経験に応ず
勤務地
東京都

会社概要

事業内容

■スマートフォンユーザー向けフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運営

「メルカリ」とは・・・CtoC型のフリマプラットフォームです。アプリをダウンロードするだけで誰でも簡単に売買ができます。スマートフォンのカメラで商品を撮影して、説明や価格を添えて投稿するだけで出品が可能です。

現在1億ダウンロードを超え、スマートフォン向けフリマアプリでは、業界No.1のユーザー数を誇っています。

設立2013年02月
資本金12550百万円
従業員数600人
売上高-
株式公開マザーズ

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • IT業界・社内SE(26歳・男性)

    良かった点:フォローが非常に手厚い
    悪かった点:もう少し業界知識があるともっと素晴らしいです!

  • IT業界・経理・財務・会計(28歳・女性)

    こまめに連絡を取ってもらえた点、面接対策に時間を割いて頂いた点は良かったと思いました。

  • IT業界・プログラマ・SE(40歳・男性)

    他の転職サービスは利用していません。

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