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株式会社ExPlayの中途採用・求人・転職情報

株式会社ExPlayの中途採用情報ページです。現在募集中の職種「SV・エリアマネージャー」「Web運営・進行管理」「CS・オペレーター」の求人・採用情報や、事業内容、会社概要などをご紹介しています。

株式会社ExPlayの求人・採用状況・特徴について

■東証一部上場のグリー株式会社の100%子会社
【業界の常識を変える驚きのカスタマーサービス】
「神対応!!」とお客様から大絶賛を頂ける、お客様に単なるカスタマーサービスの枠を超えた感動体験を与える。
通常の業界平均では、1時間に平均10通の対応のところ、同社では1時間に平均3通程度の対応であり、1件1件のお問い合わせに対してお客様のメールの雰囲気を汲み取りながら、テンプレートは使用せず、1件1件ニーズに合わせた回答を行い、感動体験を与えております。
【沿革】
2013年10月、宮城県仙台市の仙台駅近くにカスタマーコミュニケーションセンターを設立しました。お客様1人1人のニーズや状況、更にはサービスの世界観を活かしたコミュニケーションを行うことにより、お客様満足度の向上を実現してきました。
また、2015年末より、グリーグループ以外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルにおけるお客様応対業務を受託しており、委託元の企業様および実際にお問い合わせを下さったお客様から高い評価を頂いています。これらの実績を元に、カスタマーエクスペリエンス事業の本格開始に向けて、新会社ExPlayを設立しました。

株式会社ExPlayの求人一覧(1件)

募集中の求人職種を一覧でご紹介しています。

【仙台】カスタマーサービスのSV ※経験者採用枠 ※正社員

仕事内容

東証一部上場のグリー株式会社の100%子会社同社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。
【具体的業務内容】
■マネジメント
・お客様応対のチームのメンバーマネージメント(10名~50名)
■お客様応対業務全般における改善活動の実施
・ミスオペレーションの分析、改善施策の立案
・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討等、
 よりよいお客様対応を行うための活動全般
■クライアント様とのコミュニケーション
・コミュニケーションプランの企画
・Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出
【魅力】
■プロジェクトのマネジメントスキルが身に付きます。
■仙台駅徒歩4分のキレイなオフィスでの勤務です。安心の耐震構造。
■転勤無し。長期的に仙台での就業が可能です。

年収
年収非公開
勤務地
宮城県

会社概要

事業内容

<カスタマーエクスペリエンス事業>
カスタマーサービス全般
<CXアカデミー事業>
企業向け顧客応対体験学習やマナー講座
<CXソリューション事業>
お客さまの声を生かした事業貢献

グリー社のゲームタイトルだけではなく、グリーグループ以外の日本を代表するスマートフォン向け大型ゲームタイトルのカスタマーサービス業務を受託しております。

設立2016年04月
資本金-
従業員数120人
売上高-
株式公開-

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  • 人材紹介・派遣業界・人材ビジネス・教育関連(28歳・女性)

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  • 人材紹介・派遣業界・人材ビジネス・教育関連(36歳・女性)

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    ・丁寧なフォロー(こまめなフィードバック・面接対策・RACAのよい連携など改めて勉強になりました。)

  • 人材紹介・派遣業界・人材ビジネス・教育関連(29歳・男性)

    最初のカウンセリングの時間をたくさんとっていただいたこと。活動意欲が落ち込んでいた時期でも、定期的に応援いただいたこと。

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