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ナレッジ・マーチャントワークス株式会社の中途採用・求人・転職情報

ナレッジ・マーチャントワークス株式会社の中途採用情報ページです。現在募集中の職種「法人営業」「内勤営業」の求人・採用情報や、事業内容、会社概要などをご紹介しています。

ナレッジ・マーチャントワークス株式会社の求人・採用状況・特徴について

〇● 日本の産業を支える外食小売り産業をはじめとする店舗サービス業で働く方々の、地位向上を果たす ●〇

■「幹部研修」「店舗運用アプリ」など、店舗サービス業の川上~川下まで一気通貫したサービスを提供
 国内就労人口の6割以上が従事する「店舗サービス業」ですが、現場のIT化は驚くほど進んでいません。同社は、「Employee Pride (働く誇り)」「Customer Pride (顧客のファン化)」という概念をベースに店舗改革アプリ「はたLuck」を導入・運用し、働く方々の「生産性向上」と「定着率向上」を実現していきます。ひいては小売り産業・店舗サービス業の給与向上、地位向上などを目指します。

■創業1年半のベンチャー企業ですが「安定感」抜群です!!その根拠は大手のお客様が既に導入して下さっていること、2.7億円という資金調達も成功していることです。<クライアント>ドトール、DAIMARU、AEON、HIS、MINISTOP etc.

▼最新ニュース:GMOベンチャーパートナーズ等から総額2億7000万円を調達
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO34905370T00C18A9000000

ナレッジ・マーチャントワークス株式会社の求人一覧(1件)

募集中の求人職種を一覧でご紹介しています。

カスタマーサクセス★フレックス運用中(勤務時間相談可)★

仕事内容

店舗変革アプリ「はたLuck(https://kmw.jp/)」のカスタマーサクセスの一連の業務
(顧客導入支援、利用定着・価値実証、導入範囲拡大)を担当して頂きます。

◆導入決定~導入前
 ▽事前打ち合わせ ▽導入スケジュール作成
 ▽利用環境の整理 ▽従業員への説明会実施 等

◆導入後~フォロー:利用定着・価値実証フェーズ
 ▽従業員のアプリ利用データの分析 ▽定期MTGの実施
 ▽企業毎に馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方(成功パターン)発掘
 ▽顧客先へアカウント担当と訪問し、導入範囲拡大に向けた提案
  (はたLuckの別アプリの利用提案や多店舗展開 等)

【組織】配属ユニット:カスタマーサクセス(2名体制)
    ユニット長(40代前半)、チームリーダー(30代後半)

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■そもそもカスタマーサクセスとは?
 カスタマーサポートとカスタマーサクセス等似たポジションがございますが、やる内容は実は全く異なります!
サブスクリプションモデル(※)では、顧客にいかに継続利用して頂くか、満足度を高くすることができるかが勝負になって参ります。
そのため、アプリ導入後のフォローアップや現状分析からの提案、コンサルティングなど顧客に深く入り込んで営業するような業種でございます。
【参考ページ】https://boxil.jp/mag/a4314/
※月額のように一定期間に対して料金が発生するビジネスモデル
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【起業背景】
~~なぜ創業1年半の小さい会社がこれほど注目されているのか?~~
代表染谷(ソメヤ)氏は、リンクアンドモチベーション時代に小売り店舗のコンサルタントを行っていました。
そこで飲食サービスのユーザー側は「食べログ」「ぐるなび」などIT技術を駆使したサービスが広まり、効率よくなっているが、
それとは対照的に【働く現場は未だアナログで非効率】な仕組みがまかり通っていることを知りました。
それを解決するためには、当時の会社でなく自分で起業することが一番の解決策だと考え2017年3月に創業。
この現場の想いを汲取った代表の思いに共感して、多方面から共感を集め、資金調達なども成功している会社です。

年収
300万円〜480万円
勤務地
東京都

会社概要

事業内容

外食・小売りをはじめとする店舗サービスに2つの事業を行っています。
①管理職向け研修
 研修プログラムを制作し、チェーンストア経営で拡大する企業の人材開発面を支援

■店舗・職場開発アプリ「はたLuck」の開発~運用・導入
 「はたLuck」とは店長・従業員・アルバイト向け働き方・生産性改革アプリです。店舗内の生産性向上を高める様々なアプリがシームレスに繋がり、データを分析することで、顧客の生産性に寄与する施策を提供しています。他にも「給与支払い」「勤怠管理」「POSデータ連動」などを可能とし、スタッフ活動のインフラとしての運用を目指しています。

設立2017年03月
資本金-
従業員数15人
売上高-
株式公開-

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  • IT業界・社内SE(26歳・男性)

    良かった点:フォローが非常に手厚い
    悪かった点:もう少し業界知識があるともっと素晴らしいです!

  • IT業界・経営・事業企画(28歳・女性)

    ・別エージェントを通した案件の面接に対しても、対策フォローの面接を実施して頂けた。
    ・別エージェントでの内定について、辞退の方法など相談に丁寧に乗って頂けた。
    ・内定した企業に対して、返答をせかされず、客観的にアドバイスして頂けた。

  • IT業界・経理・財務・会計(28歳・女性)

    こまめに連絡を取ってもらえた点、面接対策に時間を割いて頂いた点は良かったと思いました。

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