株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇの中途採用・求人・転職情報

自社プラットフォーム「O:der」の導入における、企画支援の上流工程から要件定義、設計、開発、試験、運用の幅広い管理業務を担っていただきます。「O:der」プラットフォームは飲食チェーンを中心に導入が進んでおりますが、株主でもあるNTTドコモやJR各社などとのパートナーシップもあり、大型プロジェクトが進行中です。

【業務詳細】
■要件定義・設計 (機能一覧、画面遷移図、画面設計書などのドキュメント作成)
■開発・試験 (社内外の開発チームの工程管理、実店舗での試験計画・実施)
■保守・運用業務

「O:der」プラットフォームは、コンシューマ向けのWEB/スマホアプリから始まり、店舗内のオペレーションで必要なキッチンプリンターやキッチンディスプレイ、サイネージまでをトータルで提供している規模の大きなサービスです。

同社は社内コミュニケーションが活発かつ、意思決定が非常に早い社風です。
当ポジションは会社の代名詞ともいえるプラットフォームのグロースを担う役割のため、経営層との距離も非常に近く、重要な意思決定に携わることが多いです。

当社が提供するモバイルオーダーサービス「SelfU」を中心に、プロダクト全般の導入に関する営業企画とワークフロー立案や、チームマネジメントまで多岐にわたる業務をお任せします。

【業務詳細】
・セールス戦略立案、計画策定
・チームメンバーのマネジメント
・関連グループのマーケティング/カスタマーサクセスへの、セールス観点での情報共有/改善実行

【テーブルオーダーサービス「SelfU（セルフ）」に関して】
昨年9月にローンチした新しいサービスです。半年程度のPoC期間を経て本格的なセールスを開始しましたが、コロナ禍においてセルフオーダーシステムのニーズが急拡大したことを背景にオーガニック検索だけでも多くのお問い合わせをいただいており、セールス領域におけるワークフローの最適化が目下の課題となっています。

インサイドセールスやフィールドセールスの活動における営業戦略立案時のサポートや運用、営業管理などをお任せします。
セールスの業務支援は勿論、営業支援システムなどを利用した案件管理、またそれに紐づく業務を行っていただきたいと考えています。

【業務詳細】
・SFAを用いた案件管理、及びスケジュール管理
・売上予実管理対応
・セールス業務支援に関する施策立案、運用
・セールスにて利用する資料作成

当社が提供するモバイルオーダーサービスを中心に、プロダクト全般のカスタマーサポートに関する業務及び、チームマネジメント業務全般をお任せします。

【具体的な職務内容】
・カスタマーサポート業務
・マニュアルの整備、対応判断基準の整備
・各種サポートシステムとの連携
・外部パートナーとの顧客対応連携
・外部パートナーとの対応フロー構築、改善
・カスタマーサポート上の課題発見、解決までの企画実行推進
・カスタマーサポート向上のための仮説構築、プランニング
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・チームメンバーマネジメント
・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。

当社が提供するモバイルオーダーサービス（SaaS）の導入店舗に対して、新たな施策提案やラウンド業務をおこなうことで更なる成功に導く、カスタマーサポートを募集しています。

【業務詳細】
・導入企業、店舗からのお問い合わせ対応
・弊社サービス導入時システム設定
・導入店舗担当者へのアプリ概要説明
・製品マニュアル、業務フローなどのドキュメント作成
・スマートフォン、プリンターの初期動作確認、受発注、在庫管理

同社にて以下業務に携わって頂きます。

【具体的な業務内容】
大手法人向けにOMOプラットフォームの導入～プロジェクト推進を軸とした事業開発（BizDev）のポジションです。O:derプラットフォームは飲食チェーンを中心に導入が進んでおり、また株主でもあるNTTドコモやJR各社等とのパートナーシップを活かした事業開発も展開しています。クライアントのアセットと弊社プロダクトを利用しながら、コンシューマーニーズを意識した新しい消費体験を作るプロジェクトの中で、主にビジネス側面における条件交渉からサービス開発～導入の推進を担うBizDevグループの拡大が急務となっており、当ポジションを募集します。

【業務内容】
・ナショナルクライアントへの導入提案、法人営業
・モバイルオーダープラットフォームを活用した新サービスの企画、事業開発
・市場調査、財務分析を元にした事業戦略の提案
・事業開発プロジェクト全体の進行、管理

さらなる事業拡大に向け、顧客やユーザー向けに会社やサービスの価値を伝え、コミュニケーションの媒体となるWebサイトを目指し、自社サイトの開発・運用を行っていただきます。
マーケターやディレクターとの企画から参加し、カスタマージャーニーやペルソナなど含む仕様や要件をもとにデザインに落とし込み、実装やサイトアップ、効果測定など幅広い業務に関わります。

大きく分けて、新規のWebサイト開発・既存のWebサイトの運用をお任せします。
■新規のWebサイト開発での業務
・飲食メディアの新規立ち上げにおけるデザイン制作・開発

■既存Webサイトでの業務
・コーポレートサイト・プロダクトサイトの運用
・Webマガジン「DIG-IN」の運用
・施策の狙いや数値を元にした効果測定・検証