エンバーポイント株式会社

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【期待する役割】 CSO直下でAI／大規模データを活用した自社サービスモバイルアプリ「App Publisher」の新規開発、既存大型案件の推進をリードしていただきます。 【職務内容】 ・サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえてサービスの方向性を策定して要件に落とし込み、エンジニアとコミュニケーションをとっていく。 ・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現する 　- タスクを漏れなく洗い出し、適切な担当者にアサインする 　- リスクを検知し、適切な対応を取る／エスカレーションする 　- 外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う 　- リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する ・顧客へのサービスの導入に当たり、顧客との各種調整を行い、スムーズな導入を実現する ・サービスの課題・問題を洗い出し整理し、改善のサイクルを回す 　- KPIを定義し、モニタリングを行い、問題点を早期に発見する 　- 顧客と定期的にミーティングを行い、改善点を洗い出し、解決のサイクルを回すことで顧客満足度、ひいては定着率を高める 【魅力】 ■キャリアパスの広がり 開発や営業など部門を横断的にマネジメントする中で組織全体について学ぶことができるため、将来的に経営者や事業責任者、プロジェクトマネジメントにおける管理職、プロダクトマネージャーなどのキャリアパスにつながります。 ■成長中の新規事業に関われる 担当頂くモバイルアプリ事業は弊社が現在最も力を入れている事業です。タクシーCMも展開し、引き合いも増えています。 プロダクトも標準機能を追加開発している段階のため、事業とプロダクト両方の成長に携わることができます。 ■経営視点の習得 CEO、CSOは外資トップクラスのコンサルティングファームで戦略コンサル出身です。CEO、CSOとは常にコミュニケーションが取れる距離で働くことができますので、業務を通して経営視点を学び身に着けることができます。 【募集背景】事業拡大のための新規増員 【案件規模】 ・数千万円規模の案件を中心にTOC、TOBあらゆるお客様のご支援をしております。

カスタマーサクセス部のチームマネジメントおよびプロジェクトマネジメント業務全般を行って頂きます。 【カスタマーサクセス部】 自社サービスであるセミカスタム型アプリパッケージ『AppPublisher』およびMA（マーケティングオートメーション）ツール『EngageCros』の新規案件の開発プロジェクトマネジメント業務や、アプリリリース後の利用者増につなげるためのコンサルティングや企画・機能提案などを行う部署です。 【職務内容】 サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえ、サービスの方向性を策定して要件に落とし込み、エンジニアとコミュニケーションをとる ・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現する 　タスクを漏れなく洗い出し、適切な担当者にアサインする 　リスクを検知し、適切な対応を取る／エスカレーションする 　外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う 　リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する ・顧客へのサービスの導入に当たり、顧客との各種調整を行い、スムーズな導入を実現 ・サービスの課題・問題を洗い出し整理し、改善のサイクルを回す 【働く時間/働き方】 管理監督者のため時間に関する制限はございませんが、会社としては フレックス制度導入などを中心としてメンバーが働きやすい環境づくりを積極的に取り組んでいます！業務に支障がない範囲で、自由に始業時間を調整したり、中抜けなど柔軟な働き方が可能です。 ■在宅ワーク 故郷や地方から働くメンバーも多く、フルリモートやセミリモートワークを行っています。部署や職務内容にもよりますが、在宅ワークが週3～5日と中心です。在宅ワークは自宅にWi-fi環境が整っていることが条件となります。オフィスでの就業も自由ですが、現在はコロナウイルス感染防止対策のため、オフィスへの出勤は必要最低限程度に調整しています。 ※在宅ワークの運用については今後の様々な状況により予告なく変更することがございますので、その際はご了承ください ■オフィス環境 シンプルでモダンなデザインに、広々としたスタイリッシュな空間。席は自由に選べるフリーアドレス制。業務に特に集中したいときに使用する「集中ZONE」や、休憩やリフレッシュに使えるカフェエリアもございます。ON/OFFのメリハリをつけられる居心地の良い環境です。

EmberPoint Groupは、CRMのトップランナーとして上場企業の約3割を顧客に持ち、大手企業を中心に1万社以上のマーケティングを支援してきました。昨年からはLINE・SMSに加え、アプリ開発支援、MA（マーケティング・オートメーション）提供まで幅広く行っています。我々のミッションは、企業が最適な方法でユーザーやファンと繋がることを支援し、その持続的なROI改善に貢献することです。 【主なサービス】 ・マーケターの継続的なROI向上を実現する次世代マーケティング・プラットフォーム「EngageCros」 ・10,000社以上の利用実績を持つ、13年連続シェアNo.1のメール配信システム「MailPublisher」 ・数百店舗の大規模チェーン店に導入されているモバイルアプリ開発パッケージ「AppPubsliher」

■事業内容 =ソフトウェアの力でイノベーションを= モバイルCRMアプリの開発・販売及びデータ分析、コンサルティングサービスの提供 ■職務内容 ・大手外食・小売向けソリューションの開発リード ・同ソリューションの機能改修リード （ビジネスサイドと要件を詰め、実装に落とし込むまで） ■ プロジェクト例 ・デリバリーや販促機能など飲食店向けオールインワンアプリパッケージの開発 ・機械学習と IoT を活用した店舗オペレーション支援システムの開発 ・小売・飲食店向けの機械学習を活用した顧客の見える化サービス ・政府の指定する「AIシステム共同開発支援事業」の採択事業者に選定　等 ■ビジョン「最良のコミュニケーションでつなぐ」 エンバーポイントは、特定の手段に限定せず、最終的にそれが最良のコミュニケーションであるかどうかということを常に念頭に置いてお客様の支援を行うことを目的としてまいります。 そしてその結果、お客様とユーザー間をはじめとするさまざまな関係性において真に良好なつながりが築かれていく、そうした世界の実現を目指してまいります。

現在同社自社製品であるMailPublisherサービスは、システムのリファクタリングを含めた構成の見直しを実施中で、その中には様々な課題があります。 課題に対しどのように取り組むかを自分自身で考え、新しいサービスやツールを利用しそれを解決する事が可能です。 【職務内容】 ・MailPublisher及び関連サービスのアプリケーション運用 ・MailPublisher及び関連サービスのサービス基盤の運用管理 ・ツール化、オートメーション化を通した運用業務の高効率化 ・SaaS、PaaS、IaaS、サーバレス、コンテナ技術、 　CI/CDなどを利用した品質、コスト、納期の最適化 【募集背景】 サイトリライアビリティエンジニアリング部は月間60億通の配信を行う国内トップシェアのメールマーケティングソリューションMailPublisherおよびその関連サービスのサービス基盤を安定して提供することに責任を持ちます。 【組織】 ■旧エンバーポイントの製品についてのインフラ／ミドル～サーバサイドにかけての領域を担当するチーム。 ■同社メルマガ・メール配信システムは１時間に4100万通、月間60億通のメールを送付したりするような大規模なシステムです。そういった高速で大量な情報操作の負荷に耐えられるようなシステムの選定・導入を実施。 ■クライアントに合わせたシステムの設定。