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千葉県のECサイト・ネットショップ業界の求人・転職情報

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キャリアアドバイザー 石神

公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • 仕事内容

    【ディレクターの仕事内容】
    ・組織活性化(人材の採用及び育成、管理等、また、環境改善業務含む)
    ・業務の更なる効率化(コスト管理、オペレーション運営等)
    ・お客様の満足度向上を目的とした施策の立案から実行まで
    ・部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
    ・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー
    【部署全体の業務内容】
    ・お客様対応(電話・メール)
    ・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
    ・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
    ・ヘルプページの維持管理改善
    ・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
    ・個人情報保護、顧客第一主義の浸透
    【主な問合せ内容】
    ・配送や商品に対する問い合わせ
    ※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
    ・返品に対する問い合わせ
    ・サイトに関する問い合わせ 等
    ・当社サービスにおける質問、ご意見、ご要望

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