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茨城県のWeb制作業界の求人・転職情報

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公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • ナイル株式会社
    カスタマーサクセス※つくば勤務【自動車領域の新規事業】

    年収
    300万円~550万円※経験に応ず
    勤務地
    茨城県
    • 正社員
    • 女性が活躍
    • 未経験可
    • 学歴不問
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    自動車リースサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」の顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスユニットのメンバーとして、顧客対応はもちろんメンバー管理・顧客管理アプリの要件定義など幅広く業務を対応いただきます。
    事業拡大に伴い本ユニットの拡大が想定されるため、ゆくゆくはリーダーとしてチームをまとめていたくことを想定しています。
    【具体的には】
    ■カスタマーサポート業務(問い合わせ対応)
    ■メンバー(派遣社員)への指示出し
    ■顧客向けアプリの要件定義&エンジニア部隊との折衝
    ■各種庶務業務
    ■業務フローの設計
    ■業務マニュアルの作成
    ■サービス全般の品質チェック
    (新機能のテストなど)
    【募集背景】
    事業立ち上げから順調に契約者数が伸びており、15億円の大型資金調達が完了し、ここから自動車領域の新規事業投資をさらに加速していきます。
    2020年4月、つくばにサテライトオフィスを新設し、開発・制作の部隊と契約数に応じて膨らむ顧客対応部隊をつくば拠点に移転することが決定しました。
    そこで、つくばオフィスにて新設されるカスタマーサクセスユニットの最初のメンバーとして活躍いただける方を募集することとなりました。
    【仕事を通して得られるもの】
    ■自動車という巨大産業の変革をするという圧倒的に希少な経験
    ■事業やサービスをグロースさせる経験
    ■チームを0から作る経験
    【参考記事】
    https://www.fastgrow.jp/articles/nyle-takahashi
    http://hisho-tk.com/archives/1579
    https://liginc.co.jp/395378
    https://r-blog.nyle.co.jp/archives/tag/carmo/

    会社特徴

    ~~~デジタルマーケティングを強みとした事業開発カンパニー~~~
    ■同社はSEOとコンテンツマーケティングを強みとするデジタルマーケティング事業と、SEO技術の強みを生かしたスマートフォンメディア事業を展開する企業で、創業以来、12期連続増収を達成しております。
    ■テクノロジー企業成長率ランキングである「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 2017年 日本テクノロジー Fast50」や世界最大級の意識調査機関「Great Place to WorkR」による2018年版日本の「働きがいのある会社」ランキングにランクインしております。
    ■同社は「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」をミッションとし、社会を良くする事業作り、社会に根付く事業作りを通じ、人々の幸せに貢献し続ける企業となることを目指しています。
    【職場環境】
    メンバーの「安心・挑戦・自律・協働」をテーマに、以下をはじめとして様々な制度設計・イベント企画を実施しております。
    ◆フレックスタイム制度 ◆チャレンジワーク制度(副業許可制度)
    ◆スキルアップ支援(図書代や勉強会参加費など月1万補助)◆介護支援制度

    勤務地

    茨城県茨城県つくば市つくばオフィス※つくば駅周辺で調整中

    担当者のコメント

    自動車のサブスクリプションサービスのカスタマーサクセス職として事業の中核を担うメンバーを募集しています。エコカー/シェアリング/コネクテッドカー/自動運転と巨大な革命が起きていく波乱の巨大産業で、自分の力を試してみたいという意欲を持つ方の参画をお待ちします。

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