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Job No.
80411049

日本スターウッド・ホテル株式会社カスタマースタッフ(お客様対応)【在宅勤務】の中途採用・求人・転職情報

年収
330万円〜400万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 英語
  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 転勤なし

【シェラトン、ウェスティン、ルメリディアン等のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートの日本法人】
快適な旅をサポートするために欠かせないお仕事です。

仕事内容

◎コールセンターでの日本国内のお客様からの問い合わせならびにクレーム対応、海外のホテルとの交渉などをお任せいたします。
コールセンターに寄せられたお客様の問い合わせについて、リザベーションスタッフから解決難度の高い内容について引き継ぎ、現地のホテルや社内外の関係機関へ確認・交渉をして問題解決へ導きます。
あなたの英語力とホスピタリティ精神を活かすことができます。

【在宅勤務について】
週1回の出勤以外はご自宅にて勤務していただきます。
入社後、半年程度のトレーニング研修があり、その間は恵比寿の本社に通勤いただきます。
【組織構成】
コールセンター47名(うちカスタマースタッフ27名)

募集要項

応募資格

【必須要件】
■英語スキルビジネスレベル程度(読み書き会話力)
■対人折衝経験
■PCスキル
【歓迎要件】
▼航空・ホテル業界出のご経験

《キャリアパス》
将来的にグループ内でのオープンポジションに手を挙げていただくなど、大歓迎な風土があります。※実際にこのポジションでご活躍後、ホテルの現場を希望して、勤務されている方もいらっしゃいます。

予定年収330万円〜400万円 ※経験に応ず
学歴高校 卒業以上
勤務地東京都渋谷区恵比寿1-18-18恵比寿東急ビル2階
勤務時間9:00~20:00
休憩時間:※実働7時間30分、休憩1時間15分
休日・休暇週休二日
年末年始(基本的にシフト制)、病気・慶弔・配偶者出産休暇
諸手当通勤手当
語学スキルにより手当有り、総合福祉団体保険加入、グループホテル割引利用有り、グループホテルレストラン割引利用有り
選考フロー面接回数2回
※面接の後に簡単な翻訳テスト(ロープレ)を受けていただきます。

会社概要

会社特徴

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
      世界100カ国に約12,000軒のホテル、リゾートを所有・展開する
      スターウッドホテル&リゾート ワールドワイドInc.の日本法人
     ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
≪スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.≫
あの有名なシェラトン、ウェスティン、ルメリディアン等約12,000軒のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートの日本法人
◆概要
世界100カ国におよそ約12,000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業です。
セントレジス、ラグジュアリーコレクション、シェラトン、ウェスティン、フォーポイント・バイ・シェラトン、W、ル メリディアン、アロフトとエレメントの9ブランドを展開する、ホテル・リゾートおよびスターウッド バケーション オーナーシップInc.のオーナー/運営会社/フランチャイザーであり、またタイムシェアに基づく高級リゾートの開発と運営も手掛けています。
◆従業員数(ワールドワイドInc.全体)約181,400名(2014年10月末時点)

設立1983年08月
資本金10百万円
従業員数68人
売上高706百万円
株式公開-
事業内容◆海外のホテルの販売・予約・広告・宣伝及びそれに関するその他の業務に関するサービス
◆ホテルの経営及び運営に関するサービス業
◆新しいホテル事業の計画及びそれに関連する事項に関する連絡業務
◆ホテル展開(エリアとホテル数/2010年時点)
北アメリカ:551、ヨーロッパ・アフリカ・中東:247、アジア・オセアニア:181、南米62
◆今後の展開
スターウッド ホテル&リゾートは、ホスピタリティ業界で最も急速に成長している企業のひとつです。今後3~4年間で300軒のホテルをオープンさせることを計画しており、特にインド、中国、ニューヨークでの事業展開を強化しています。

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  • 女性
    ファッション・アパレル業界・接客・販売員(27歳・女性)

    良かった点:担当の方との連絡がとりやすく、親身になって相談を聞いてもらえたこと。

  • 女性
    生命保険・共済業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    自分で検索して応募ではなく、条件に合ったものをご紹介していただき、その中から応募できたこと。また、忙しい中気にかけてメールを下さったり、対応の早さが良かったです。

  • 女性
    金融・保険業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    永島さんをはじめ、担当の方のフォローがまめだった事です。面接の前と後で情報共有が出来、安心して活動することができました。

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