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Job No.
80541165

社名非公開(生命保険・損害保険)データアナリスト(Customer Care部門)の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜805万円 ※経験に応ず
勤務地
神奈川県

    仕事内容

    年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、業務拡大に伴い、サービス品質やNPSを向上させていく仕組みづくりの一翼を担っていただきます。数値分析をはじめ、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。

    【具体的には】
    ■運営するコンタクトセンターのパフォーマンス管理
    (主要KPI/NPSレポート作成、配信、詳細分析)
    ■その他、カスタマーケアより配信している各種指標レポート作成、配信、詳細分析
    ■上記活動を通じた、生産性/品質を向上させるための改善提案、実施
    ■顧客満足度管理指標に基づく業務改善プログラムの立案、実施

    募集要項

    予定年収400万円〜805万円 ※経験に応ず
    勤務地神奈川県

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    • 男性
      製造業(メーカー)業界・リサーチャー・集計(27歳・男性)

      事務的な対応がなく、ご担当者の人柄が信頼できるものでした。

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