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Job No.
80561351

(正社員)株式会社Ptmindサポートエキスパート ■IT成長企業!の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜600万円
勤務地
東京都
  • 英語
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度
  • 年収400万円以上
  • 年収500万円以上
  • 年収600万円以上

スローガンはThink for a change!グローバルな環境でwebテータ分析サービス「Ptengine」、新規事業のデータダッシュボード「DataDeck」を現在展開しています。
今後も様々なサービスを提供する予定です。

仕事内容

カスタマーサクセス所属。お客様の製品運用、製品活用フェーズにおいて発生する様々な技術的な障壁を解決し、お客様にとってのソリューション価値を最大化することが部署のミッションです。

【具体的には】
■ Ptengine、DataDeck製品をご利用中の日本のユーザー様に対する、導入支援、技術サポート、利用促進、最適化支援を行って頂きます。
■問題発生を未然に防止するためのプロアクティブなサポート業務。
■大きな課題発生時に、適切なエスカレーションをすることで、お客様、社内関連部門と調整して解決をサポートする事。
■クライアント企業のビジネスゴールを的確に理解し、 製品とサービスの活用方法を適切にアドバイスを提供する
■トラブル発生時には、グローバルの関連部門と連携し、 サポートマインドで迅速に問題解決を支援・リードしていくこと

募集要項

応募資格

【必須要件】
■WEB 解析、PtengineやGoogle Analyticsなどの解析ツール利用経験、
もしくは、テクニカルサポートの経験をお持ちの方
■お客様と直接コミュニケーションを取る業務の経験およびスキルをお持ちの方
■英語、又は中国語のビジネスレベルの読み書き

【歓迎要件】
会話:あれば尚可(電話や会議でのエスカレーションと対策協議)
※海外にいるチームと頻繁に英語・中国語のやり取りが発生するため、語学力が活かせるポジションです。

【求める人物】
■業務を効率的に遂行するための製品やテクノロジーに対する深い理解、好奇心
■企業のお客様が抱える複雑な問題についてトラブルシューティングの経験のある方
■様々な部署(技術サポート、開発、営業)と連携し、お客様のテクニカルな問題解決に向けて、コーディネイトし推進できる方

予定年収400万円〜600万円
学歴大学
勤務地東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル8F
勤務時間-
休憩時間:60分
休日・休暇完全週休二日(土日)
完全週休2日制(土日)、祝日、年次有給休暇、採用時特別休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
諸手当通勤手当
オフィスグリコ無料
選考フロー

会社概要

会社特徴

■2013年グッドデザイン賞を受賞したヒートマップ型アクセス解析ツール『Pt engine』。提供する株式会社Ptmindは北京、東京を中心に事業展開するスタートアップ企業です。UI/UXへのこだわりにより、誰でも簡単に使えるUIを実現。“使っていて楽しくなる”と評されるほどの使いやすさで大手企業での導入も増えています。2013年10月には『Miapex』として英語圏に向けた展開もスタートし、シリコンバレーにも進出している。中国、日本、アメリカ、イギリスなどを出身国とする優秀な人材が揃っており、ビッグデータ市場の拡大に伴い今後のさらなる成長が期待されています。

■Ptmind社は中国で生まれた企業です。2007年に、米国Clairnet Inc.の出資によって中国科学院SerchLabメンバーをベースに前身であるVdoingを設立。2008年9月には中国初のヒートマップと男女/収入予測機能付きのアクセス解析ツール『Vdoing Ver1.0』をリリース。2009年には解析数で5億PV/日、解析ドメイン数で5.8万を数え、Taobao社からの買収要請が来るまでに成長しました。

設立2010年12月
資本金100百万円
従業員数9人
売上高-
株式公開-
事業内容1. Webデータ分析システムの開発及び提供
2. Webマーケティング支援ソリューション
3. Eコマース事業

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業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

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