アライドテレシス株式会社ネットワークセミナー講師の中途採用・求人・転職情報

自社開示書類作成支援システム、開示情報検索データベース等のシステムに関する顧客対応、業務支援をお任せします。顧客は上場企業になります。

■SEとして、営業と同行して頂くことや、導入後のフォローなどをお任せします。
　（プログラミングは外注しています）

※各社の会計システム・連結会計システムやお客様が独自に作成した会計データを同社システムに取り込むと、開示すべき財務諸表スタイルへの組替や一株当たり指標などを瞬時に自動計算し、作成書類の該当箇所に自動リンクします。

【組織構成】7名（課長/42歳男性1名、係長1名、スタッフ男性4名・女性1名）

アクセンチュアグローバル全体に展開されているITサポート部門の日本担当チームでの募集です。

■アクセンチュアがグローバルレベルで導入するITサービス・システム・ハードウェアの展開・実装については、パイロットテストの段階からプログラムに参画し、日本のニーズを把握した上でプロジェクトチームにフィードバックを行います。又、SME（Subject Matter Expert）として、海外の他のコンタクトメンバーやプロジェクト担当メンバーとの意見交換を行いながら、日本ローカルへのサービス展開の主導とグローバル・ローカル間の橋渡しの役割を担います。
■日常業務としてのカスタマーサポート業務については、一次受けヘルプデスクによるニーズの把握や、定型対応での解決が困難な問題に対して、解決までのアプローチを提供します。
■カスタマーに対し、より効果的、且つ効率的なサービスを提供する為に、一次受けヘルプデスクへの指導や他地域との連携を通じ、継続的な改善を主導する役割を担います。

■株式会社パソナグループは、グループ内でホールディングスの役割を担っている組織です。グループ各社に対し、快適なPC環境や共通インフラの提供を通じ、新しい働き方を推進しています。
■グループ全体の約7000台のPCや携帯の管理を行っています。社員マスタ管理をメインに、システムメンテナンスや社員からの問い合わせ対応、PCキッティング等をご担当いただきます。
【魅力】
▼IT統括部の部長（管理職）も女性であり、女性（ワーキングマザーも含む）が活躍している部署です！▼充実の福利厚生（社内カフェ等）
▼積極的なIT利活用の取り組みを評価され2019年度　攻めのIT経営銘柄に認定！
▼「社会の問題点を解決する」という企業理念の下、社会貢献性の高い当グループの事業をITの面から支えていただきます。
【募集背景】増員（積極的なIT活用を進めており計画的増員）
※パソナグループもしくはパソナで雇用となります。
※配属組織：グループIT統括部(70名程度)　※時間外業務　20～40時間/月

自社パッケージソフトについて販促支援・サポート業務をお任せします。

【具体的には】
『Mr.献ダテマン』『Mr.献ダテマンWeb』の販促支援や電話・お客様先訪問によるユーザサポート業務を担って頂きます。
販促支援としては、簡単なテレアポや営業同行でのデモンストレーション、展示会出展の企画や対応を実施頂きます。ユーザサポートでは、病院・施設・保育園等の栄養士様に向けソフトの操作方法の説明や運用相談等を実施頂きますので、管理栄養士としての視点を活かし、活躍することができます。

【研修制度】
基本的には？社後3カ？間は「栄養管理ソフト」の研修を受講し、ソフトの機能や基本操作を学んでいただきます。また、現場配属後もOJTによる指導がございますので、ご安？ください。

IT システム関連の社内からの質問、問い合わせの一次対応、問題状態について様々なデバイス（デスクトップ、ノート PC、電話システム、ビデオ会議、様々なワイヤレスデバイスなど）のトラブルシューティングを行っていただきます。

【具体的な業務】
・ネットワーク、wi-fi のトラブルシューティング
・PC セットアップ、イメージング作業やプリンター設定
・MS Office や新入社員・既存社員の PC 環境設定や変更対応
・座席移動などに伴う IT・システム・ネットワークサポート
・新入社員受入れの際のモニター、マシンのセットアップ、在庫管理
・PC 機材、各種機材の運搬作業や社内 LAN ケーブルのセッティング作業　等

組織の成長に伴い、ITシステムの運営・運用においてもセキュリティとコンプライアンスの重要性が高まっているため、社内ヘルプデスクを募集致します。事業成長を支えるメンバーを迎えて、より強固な体制を目指していきます。

【具体的には】
＜クライアント/ヘルプデスク＞
■PC・モバイル端末のセットアップ(Windows、Mac、iphone/Android)、およびユーザーサポート、トラブルシュート
■各種グループウェア、コミュニケーションツールのアカウント管理(Gsuite、Slack、Chatwork、GitHubほか)
■社内情報システムの運用保守
■IT資産管理、購買管理、契約管理
■ソフトウェアライセンス管理
＜サーバ＞
■Active Directoryのユーザー管理
■会計システムの運用保守
＜ネットワーク＞
■ネットワーク管理・運用保守(UTMからスイッチングハブ、無線LANまで)
＜その他＞
■社内向けマニュアル/FAQの作成・編集
■IT統制、監査対応(資料作成・提出、施策の実行)
■コンプライアンス研修の実施ほか

【本ポジションの魅力】
■IT戦略の中核として、従業員のIT利用支援と業務改善のメンバーとして活躍できる
■エンジニアをはじめとした技術職のキャリアパスへのスタートラインとして、様々なスキル習得の機会を得られる

「MyRefer」のカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、サービスを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内をして頂いたり、カスタマーサクセスコンサルタントの業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。
また、お客様に配信しているメルマガの作成サポートやお客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポートをお任せしたいと考えております。

【具体的には】
■ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
■ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
■ご利用企業へのメルマガ配信のサポート
■ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
■「MyRefe」のご利用企業様のデータ抽出/分析

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上なので、サービスを良くするためにやるべきことをどんどん提案して、自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。

【募集背景】
MyReferのご利用企業数の増加に伴い、お客様へのコンサル・サポートを実施しているカスタマーサクセスチームを拡大すする上で、新たにカスタマーアドバイザーという職種を新設します。
今までカスタマーサクセスコンサルタントがお客様の専任担当としてサポートをしていましたが、今後はカスタマーサクセスコンサルタントがよりコンサルに集中できるようにカスタマーアドバイザーという職種を新設して分業と効率化を推進します。

【MyReferについて】
MyReferを活用することで、リファラル採用が促進され、下記の価値提供ができます。
■対個人：就職、転職において親しい友人からお誘いが来る。友人が自社への推薦文を書いてくれる。
■対企業：社員のつながりを活かし、本質的でミスマッチのない採用ができる。優秀な転職潜在層に出会える。採用コストを抑えられる。
■対社会：前向きなチャレンジを奨励し、個人のポテンシャルが最大化される社会を創れる。

【イノベーターを創出するカルチャー】
■社内インキュベーション、起業支援制度
■2週間に一度、顧客の声について全社員で議論するMTG
■個人の志向と会社の成長を両立する目標設定制度
※詳細につきましては面接時にご質問ください。