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Job No.
80629607

アラクサラネットワークス株式会社ネットワーク機器のフィールドエンジニア・カスタマーサポートの中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜600万円
勤務地
神奈川県
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

NEC資本の安定企業・年間休日129日・残業少なめ 【社会インフラをネットワーク×セキュリティで支える企業です!】
★ソリューション力が磨けます! ★社会に大きく貢献できるお仕事です!

仕事内容

お客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の関連部門と連携し、迅速に対応します。

【具体的業務】
■弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援します。
■故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務を行います。
■お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答します。
■アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務を行います。

【部署情報】フィールドサポート部 11名所属

【業務の魅力】
お客様の業務で不可欠となったネットワークインフラを支えている点です。
お客様先で問題が発生した場合、お客様にご協力頂き、必要な情報を入手、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。問題解決を通したお客様との身体関係を構築でき、お客様からよい評価を頂くと仕事の励みとなります。

募集要項

応募資格

【必須要件】
■基本的なPCスキル
■企業間取引におけるコミュニケーション経験(顧客、取引企業、社内関係部門等への調整・折衝)
■機器のマニュアルや取り扱い説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解できる方

【歓迎要件】
■保守部門での業務経験
■CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格
■顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験

予定年収400万円〜600万円
学歴高等専門学校 卒業以上
勤務地神奈川県川崎市幸区鹿島田890新川崎三井ビル西棟13F
神奈川県※原則として転勤はございません。
勤務時間8:50~17:20
休憩時間:60分
休日・休暇完全週休二日(土日)
夏季休暇、年滅年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、祝日休暇 育児休職勤務制度・介護休職勤務制度を整備中(2019年度中には整備予定。制定後に適用)
諸手当通勤手当(全額支給)、カフェテリアプラン
選考フロー面接回数2回
書類選考→1次選考→2次選考→内定

会社概要

会社特徴

【日立製作所とNECの合弁企業として設立されたネットワークベンダー!】
■2004年に日立製作所とNECの合弁会社(出資比率60%:40%)として設立されました。
■出資企業の技術的支援を得て、セキュリティ分野に特化したネットワーク通信機器を提供。
■現在では、ミッションクリティカル(顧客サービス提供網):文教、医療、公共、交通、道路など社会インフラの発展を支えている存在に成長しています。
■国内系メーカーの強みを活かして、国産ならではの品質担保や技術サポートを通じて顧客から信頼を勝ち得ています。

■2018年に日立製作所の資本が抜けて国内ファンド(新生VAIOを手掛けた国内系ファンド)が主要株主になることで、更なる成長スピードでシェア拡大・顧客の信頼獲得を目指します。

設立-
資本金5500百万円
従業員数210人
売上高-
株式公開-
事業内容ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など

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業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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