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Job No.
80632096

トヨタコネクティッド株式会社コネクティッドセンター/人材開発室教育G/応対品質担当の中途採用・求人・転職情報

年収
500万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
愛知県
  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度
  • 退職金制度有

トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。

仕事内容

エンドユーザー対応をするオペレーター
上席対応をする管理者の電話応対品質管理
・品質基準の策定
・基準に沿った評価、オペレーター
・管理者へのフィードバック、品質向上教育、施策企画と実施
・トークスクリプトの作成、見直し
・業務委託先の品質管理

【本ポジションの魅力】
コネクティッドカーの拡大によりテレマティクスサービスを利用するお客様が増加し、お問い合わせも増加します。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>は、他社に類を見ない考え方で高い応対力が求められます。常にその品質を保つ、向上させる仕事は大変ですが、やりがいがある仕事です。

募集要項

応募資格

【必須条件】
■コールセンターの品質管理(本ポジションの業務内容を遂行できる能力・スキルをお持ちの方)

予定年収500万円〜800万円 ※経験に応ず
学歴高校 卒業以上
勤務地愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
勤務時間8:45~17:45
休憩時間:60分 コアタイム 12:45~15:15
休日・休暇完全週休二日(土日)
■休日:土日、祝日、年末年始、慶弔休暇、特別休暇 ■年次有給休暇:初年度11日、次年度15日、以降最大20日)※初年度は入社月によって異なる
諸手当通勤手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度
家族手当(1人目19,500円、二人目3,500円)/転職を伴う場合の手当:赴任手当(単身者8万円、家族帯同者20万円~) 住宅補助(単身:3万円/月×3年間 家族胎動:7.5万円/月×3年間)/ベビーシッター利用補助制度/G-LinK T-Connect購入補助(最大10万円/年会費補助/トヨタマリンメンバーズクラブ/「WELBOX」プラン(選択式福利厚生 等
選考フロー面接回数2回
適性試験
面接は2~3回を想定しております。
※会社説明も1次選考時に実施を致します。

会社概要

会社特徴

■2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド株式会社」へと社名変更しました。2000年にトヨタ自動車が展開した「GAZOO」事業の拡大を目的として設立された会社です。
■設立当時は25名だった従業員も現在710名に拡大し、売上・利益ともに堅調に推移しています。
■設立以来トヨタの公式企業サイトである「toyota.co.jp」をはじめ、車両情報をまとめた「toyota.co.jp」、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトである「Gazoo.com」、車載端末向け情報サービスの「G-BOOK」、トヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「人」と「社会」をつなぐ事業をなっています。
これらのサービスは、国内だけでなく海外にも展開しており、今後さらに成長を目指しています。
■2016年には、米国にマイクロソフトと共同「Toyota Connected, Inc.」を設立し、グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運用とデータ関連サービスを強化しました。今後は「トヨタコネクティッド株式会社」として、新しいモビリティ社会の発展と自動車ビジネスの変革を目指します。

設立2000年10月
資本金650百万円
従業員数796人
売上高34653百万円
株式公開-
事業内容■デジタルマーケティング
単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。
■テレマティクス
トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。
■スマートコミュニティ
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供。
■ソリューション
ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の?効率化を両?。

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