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Job No.
80632096

トヨタコネクティッド株式会社コンタクトセンター応対品質の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
愛知県
  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度
  • 退職金制度有

トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。

仕事内容

ご経験に応じてコンタクトセンターの運営業務をご担当頂きます。

<応対品質G GM候補>
▽コネクティッドセンター応対品質マネジメントの責任者
 コネクティッドセンターの品質を向上させ、スタッフの士気を高める重要な役割
・センター全体の応対品質向上
・応対品質基準の設定
・クオリティマネジャーの指導・育成
・課題解決に向けた施策企画
・業務委託先の品質レベル合わせなど

募集要項

応募資格

【必須条件】
■コンタクトセンターでの応対品質業務経験

※組織ミッション※
今後トヨタのすべての車種に車載通信機(DCM)が装備されていく中、コネクティッドセンターにてオーナー様に対しご要望に対応する。
・ナビの目的地設定を行うサービス   
・ホテル、レストランのご紹介ご予約
・クルマに関する問い合わせ      
・緊急時のサポート   等

予定年収400万円〜800万円 ※経験に応ず
学歴大学 卒業以上
勤務地愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
勤務時間8:45~17:45
休憩時間:60分 コアタイム 12:45~15:15
休日・休暇完全週休二日(土日)
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇有
諸手当通勤手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度
採用時の費用補助有(赴任料/別居手当)
選考フロー面接回数2回
適性試験
面接は2~3回を想定しております。
※会社説明も1次選考時に実施を致します。

会社概要

会社特徴

■2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド株式会社」へと社名変更しました。2000年にトヨタ自動車が展開した「GAZOO」事業の拡大を目的として設立された会社です。
■設立当時は25名だった従業員も現在710名に拡大し、売上・利益ともに堅調に推移しています。
■設立以来トヨタの公式企業サイトである「toyota.co.jp」をはじめ、車両情報をまとめた「toyota.co.jp」、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトである「Gazoo.com」、車載端末向け情報サービスの「G-BOOK」、トヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「人」と「社会」をつなぐ事業をなっています。
これらのサービスは、国内だけでなく海外にも展開しており、今後さらに成長を目指しています。
■2016年には、米国にマイクロソフトと共同「Toyota Connected, Inc.」を設立し、グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運用とデータ関連サービスを強化しました。今後は「トヨタコネクティッド株式会社」として、新しいモビリティ社会の発展と自動車ビジネスの変革を目指します。

設立2000年10月
資本金650百万円
従業員数710人
売上高23612百万円
株式公開-
事業内容■デジタルマーケティング
単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。
■テレマティクス
トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。
■スマートコミュニティ
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供。
■ソリューション
ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の?効率化を両?。

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  • 女性
    生命保険・共済業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    自分で検索して応募ではなく、条件に合ったものをご紹介していただき、その中から応募できたこと。また、忙しい中気にかけてメールを下さったり、対応の早さが良かったです。

  • 女性
    金融・保険業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    永島さんをはじめ、担当の方のフォローがまめだった事です。面接の前と後で情報共有が出来、安心して活動することができました。

  • 男性
    損害保険業界・CS・オペレーター(49歳・男性)

    対面でお会いいただいて、人柄をみていただいたこと

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