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Job No.
80633062

株式会社アシストテクニカルスペシャリスト【JP1】の中途採用・求人・転職情報

年収
450万円〜700万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 退職金制度有

■Vorkers社「中途入社社員からの評価が高いランキング」2位/「働きがいのある会社ランキング」3年連続ベストカンパニー
【全社平均残業時間16.6h】【離職率2.1%】【平均勤続年数、男女供に10年以上】【有給取得率78.9%】【従業員満足度95%】

仕事内容

JP1製品に対するQA、障害対応など、リモートでの顧客対応を担当頂きます。

【業務の流れ】
新規案件は1日1~2件程度で、営業・サポート面での信頼関係ができている企業からのお問い合わせがメインです。基本的には電話/メール/WEBでの対応となります。
【本ポジションの魅力】
一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。ヒアリングを通して深く関わり、お客様の課題解決に貢献できます。同サポートセンターは同社が『超サポ愉快カンパニー』としてお客様のサポートををより一層強化するにあたって非常に重要な役割を担い、そのメンバーとして同社の成長とさらなる信頼
獲得に貢献することができます。
※詳しくはこちら→
https://www.ashisuto.co.jp/reason/
https://www.ashisuto.co.jp/support/about/
【所属部署:サービス事業部/サポートセンター1部】
■人数:15名程度

募集要項

応募資格

【必須要件】
下記いずれかのご経験
■フィールドエンジニアもしくはサポートエンジニアのご経験
■ユーザ企業にて運用業務の設計、構築などのご経験

【歓迎要件】
■ネットワーク・ミドルウェアのスキル
■インフラ運用・構築業務のご経験
■メジャーな運用管理ツールの利用/構築経験

【入社後教育について】
■担当製品のお客様向け研修の受講
■OJT研修
■その他、社内の情報セキュリティ研修等

予定年収450万円〜700万円
学歴不問
勤務地東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:1時間
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝日/年次有給休暇:2ヶ月経過後10日~最高20日、算定月4月・時間単位有給休暇(5日分/年)/リフレッシュ休暇(3日連続休暇×年2回)/年末年始・慶弔・産前産後・看護・介護休暇/育児・介護休暇
諸手当通勤手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度
通勤手当(交通費全額支給)/時間外勤務手当(所定就業時間外・休日労働の勤務時間に応じて支給)/扶養手当(就業規則の規定に該当する方)/勤務地手当(25.000円)
※扶養手当について
扶養すべき配偶者:15,000円/配偶者以外の扶養家族:5,000円
選考フロー面接回数3回
適性試験

会社概要

会社特徴

Vokers「働きがいのある企業ランキング」IT企業3位!累計6000社を超える企業との取引は信頼と人を大切にしてきた証

【オラクルと共に成長してきた日本最大のパッケージ専門商社】
■同社はOracleDBの日本最初の販売代理店として知られ、売上は代理店の中で群を抜いており、オラクルの『ゴールドパートナー』として括弧たる地位を確立しております。現在はオラクルのみならず世界標準の優れたパッケージを扱っており、お客様に本当に必要なソフトウェアを提供しています■同社の特徴は導入後の技術サポートの充実さにあり、お客様満足度は93.7%と高い数値を誇っております。お客様の信頼を第一に、着実な成長を遂げています。

【『超サポ愉快カンパニー』のアシストとして】
■同社は11章に及ぶ「クライアントを大切にする」理念を非常に大切にしております。
「超サポ」:技術支援にとどまらずとにかくお客様の役に立つ!
→サポート満足度93.7%/サポ―ト継続率91.2%/セミナー開催回数800回以上
「愉快」:お客様と共に笑顔になれる関係を構築する。そのために、社員の満足度も高め、仕事を楽しむ環境づくりを目指す
この2つを大切にし、社員とお客様をとにかく大切にして働く理念が社内で共有されています

設立1972年03月
資本金60百万円
従業員数1120人
売上高26400百万円
株式公開-
事業内容■コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング

【お取引企業例】
■大手企業様との取引多数
株式会社ディー・エヌ・エー/株式会社セガホールディングス/株式会社あきんどスシロー/アステラス製薬株式会社/チューリッヒ生命/株式会社ファミリーマート/リコージャパン株式会社/住友商事株式会社/日本KFCホールディングス/グリー株式会社/TIS株式会社/大日本印刷株式会社/凸版印刷株式会社/山崎製パン株式会社/三菱重工業株式会社/小岩井乳業株式会社/株式会社ニチレイ/株式会社神戸製鋼所/村田機械株式会社/TDK株式会社 など

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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