データベース（以後DB）製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応業務にてご活躍いただきます。
【業務の流れ】
新規案件は1日1～2件程度で、営業・サポート面での信頼関係ができている企業からのお問い合わせがメインです。基本的には電話/メール/WEBでの対応となります。
【本ポジションの魅力】
一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。ヒアリングを通して深く関わり、お客様の課題解決に貢献できます。同サポートセンターは同社が『超サポ愉快カンパニー』としてお客様のサポートをより一層強化するにあたって非常に重要な役割を担い、そのメンバーとして同社の成長とさらなる信頼
獲得に貢献することができます。
※詳しくはこちら→
https://www.ashisuto.co.jp/reason/
https://www.ashisuto.co.jp/support/about/
【配属部署】
サービス事業部サポートセンター2部

応募資格	【必須要件】 ■データベース関連業務のご経験（開発言語不問）【歓迎条件】 ■Oracle製品に関わる業務のご経験【入社後教育について】 ■担当製品のお客様向け研修の受講 ■OJT研修 ■その他、社内の情報セキュリティ研修等
予定年収	450万円〜700万円
学歴	不問
勤務地	東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル
勤務時間	9:00～17:30 休憩時間：1時間毎月一週間（5営業日）13：45～22：15の勤務あり ※それ以外は9：00～17：30勤務
休日・休暇	完全週休二日(土日) 祝日/年次有給休暇：2ヶ月経過後10日～最高20日、算定月4月・時間単位有給休暇（5日分/年）/リフレッシュ休暇（3日連続休暇×年２回）/年末年始・慶弔・産前産後・看護・介護休暇/育児・介護休暇
諸手当	通勤手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度通勤手当（交通費全額支給）/時間外勤務手当(所定就業時間外・休日労働の勤務時間に応じて支給)/扶養手当（就業規則の規定に該当する方）/勤務地手当（25.000円） ※扶養手当について扶養すべき配偶者：15,000円/配偶者以外の扶養家族：5,000円
選考フロー	面接回数3回適性試験

会社特徴	Vokers「働きがいのある企業ランキング」IT企業3位！累計6000社を超える企業との取引は信頼と人を大切にしてきた証【オラクルと共に成長してきた日本最大のパッケージ専門商社】 ■同社はOracleDBの日本最初の販売代理店として知られ、売上は代理店の中で群を抜いており、オラクルの『ゴールドパートナー』として括弧たる地位を確立しております。現在はオラクルのみならず世界標準の優れたパッケージを扱っており、お客様に本当に必要なソフトウェアを提供しています■同社の特徴は導入後の技術サポートの充実さにあり、お客様満足度は93.7%と高い数値を誇っております。お客様の信頼を第一に、着実な成長を遂げています。【『超サポ愉快カンパニー』のアシストとして】 ■同社は11章に及ぶ「クライアントを大切にする」理念を非常に大切にしております。「超サポ」：技術支援にとどまらずとにかくお客様の役に立つ！ →サポート満足度93.7％/サポ―ト継続率91.2％/セミナー開催回数800回以上「愉快」：お客様と共に笑顔になれる関係を構築する。そのために、社員の満足度も高め、仕事を楽しむ環境づくりを目指すこの2つを大切にし、社員とお客様をとにかく大切にして働く理念が社内で共有されています
設立	1972年03月
資本金	60百万円
従業員数	1120人
売上高	26400百万円
株式公開	-
事業内容	■コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング【お取引企業例】 ■大手企業様との取引多数株式会社ディー・エヌ・エー/株式会社セガホールディングス/株式会社あきんどスシロー/アステラス製薬株式会社/チューリッヒ生命/株式会社ファミリーマート/リコージャパン株式会社/住友商事株式会社/日本KFCホールディングス/グリー株式会社/TIS株式会社/大日本印刷株式会社/凸版印刷株式会社/山崎製パン株式会社/三菱重工業株式会社/小岩井乳業株式会社/株式会社ニチレイ/株式会社神戸製鋼所/村田機械株式会社/TDK株式会社　など

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

エヌ・ティ・ティ・データ・マネジメントサービス株式会社/システム関連業務【NTTデータグループ】年間休日130日
NTTデータおよびグループ会社におけるバックオフィス部門のシステム関連担当としてご活躍いただきます。

【人事サービス事業部　事業推進部　システムグループ】
■人事関連システムの開発・運用業務
■データ補正・各種権限管理・システム改修対応　など

【仕事の流れ】
最初はデータ補正、各種申請手続きなどを担当していただきますが、その後、システム改修対応の要望を開発側に伝えたり、改修後受け入れ試験を実施したりなど、システム開発に関連する業務を実施してもらう可能性もございます。　※プログラミング経験は必須でなく、システム開発の流れを理解している方が尚良いです。
社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)/総務（リーダー候補）【残業平均17H/年間休日126日以上】
社内の総務として総務及び労務や情報システム・法務業務等、多岐にわたる業務を横断的にご担当頂きます。将来的にはプレイングマネージャーとして、総務部牽引を期待しています。
【具体的には】
■ファシリティマネジメント
■購買管理
■福利厚生関連業務
■一般的な庶務業務
■会議体の管理運営業務
■社内インフラシステムの運用・整備
■PC端末やガジェットの管理・運用
■文書管理

【社会貢献性】「テストラボ」がある福島県郡山市では、地域の縁もあり、『福島ファイヤーボンズ（バスケ）』、『福島ユナイテッドFC（サッカーJ3）』のメインスポンサーになりました。
PwCコンサルティング合同会社/HRテクノロジーコンサルタント
プロセス・テクノロジーコンサルタントとして、PwCグローバルの人事領域の知見・経験とSuccessfactorsやWorkdayなどのTechnologyを駆使し、クライアントが抱える様々な人材マネジメント上の課題に対し、組織・業務改革の構想策定からIT導入計画策定、プロセス改革、システム導入まで一貫して支援します。

クライアントは日本・世界を代表する企業であり抱える課題は非常に複雑であるため、プロジェクトの構想策定ではアカウント担当コンサルや組織人事コンサルタントとコラボレーションして進めます。また大規模なIT導入を行うTransformationプロジェクトにおいては、PwCグローバルのコンサルタントチームや日本向けのデリバリーセンター（上海SDC、東京RDC）と連携して推進しています。
　■業務改革の全体構想立案支援
　■システム化計画策定、ソリューション・ベンダー選定支援
　■Successfactors、Workday、Oracle等、HRクラウドの導入　
　■ITを活用した人事部門・業務改革（HR Transformation）
　■データ分析による新しい人事施策立案支援（HR Analytics)
　■人事へのIT導入全体プログラム／プロジェクト管理支援（PMO)
株式会社セールスフォース・ドットコム/【サポート】サクセスセンター（インシデント対応、運用）
【業務内容】
サポート、R＆D、およびインフラストラクチャチームを介して大規模な日本/韓国での顧客向けのテクニカルサポートの管理をお任せします。また経営陣を含む顧客担当者および社内従業の方のサポート業務もございます。
複数の優先事項に対処する能力、顧客の問題を解決するため能力を活用し、ご活躍頂きます。

【具体的】
・テクニカルサポートのQA戦略立案
・サポートツールとプロセス改善プロジェクト
・イニシアチブでグローバルオペレーションチームと連携しリードして頂きます
・所属サポートセンター全体のワークライフバランスの改善
※テクニカルサポートマネージャーと密に連携しながら、業務して頂きます
社名非公開(専門職系事務所)/IT（ヘルプデスク）【働く環境◎】
当事務所のITスタッフとして、下記の業務を担当していただきます。
・所内ヘルプデスク　(PC操作のサポート、不具合対応、業務マニュアルの作成)
・アカウント運用、システム登録管理、IT資産管理・セキュリティ維持管理
社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)/カスタマーサポート【東証一部上場のITベンダー】
同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。

個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。

【具体的な業務】
■メールサポート対応、電話対応
■新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
■問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理
京セラコミュニケーションシステム株式会社/【東京】東京医療サポートチーム
医療関連システムの保守サポートを中心として、主に下記⑤つの医療向けパッケージサービス事業に携わっています。

①電子カルテシステム（中堅病院向け、精神科向け電子カルテ)の導入および保守
②医事会計システムの導入および保守
③介護事業者支援システムの導入および保守
④栄養給食管理システムの導入および保守
⑤上記①~④に関連する周辺システムの導入および保守

【求めている人物像】
・事業展開において、全国の拠点と連携する業務が増えており、エリアに拘らず活動したい方。（基本的には東京での勤務となりますが、出張ベースで全国の拠点に出向く可能性があります。）
・明るく前向きで、グループで仕事ができる方
・様々な状況にも柔軟に対応できる意識を持ち、ポジティブな方。