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Job No.
80637260

C3i Japan合同会社【福岡市/天神】ヘルプデスクオペレータ-/外資大手 BPOの中途採用・求人・転職情報

年収
年収非公開
勤務地
福岡県
  • 外資系企業
  • 英語
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルを磨くことができます。★企業黎明期のコア業務で組織強化に参画できます。★正社員登用を前提としての募集です。

仕事内容

◆職務概要
日々使用する各種機器(ラップトップPC、タブレット、携帯電話等) 
各種業務アプリケーションの使用方法、障害、故障や破損などに関して
の問い合わせに対してその内容に応じて電話にて解決に導きます。
※一般的な一時対応のオペレーターではなく、その場で8割以上のトラブ
ルを解決まで導く、高いレベルでのセンター運用を実施しています。

【採用背景】
製薬会社向けにPCや携帯端末に関する支援サービスを提供する弊社の日本事業所開設(福岡)に伴い、これまでスタートアップの採用をしておりましたが、順調に業容拡大しており、次のフェーズへ躍進するにあたり組織強化のためのメンバーの募集になります。

募集要項

応募資格

【MUST要件】
■ITヘルプデスクないしカスタマーサポートセンターでの経験

【歓迎要件】
▼人に教えることができる程度のITリテラシーをお持ちの方
▼英語を使用することに抵抗がない方(読み書き)

予定年収年収非公開
学歴高校 卒業以上
勤務地福岡県福岡市中央区天神1-9-17
勤務時間8:00~17:00
休憩時間:※早番8時~17時 、遅番11時~20時 ■休憩60分(実働8時間) ■残業について:デスク対応時間が決まっているため残業ほとんどありません
休日・休暇完全週休二日(土日)
■その他企業指定日
諸手当通勤手当, 残業手当
■通勤手当 会社規定に基づき全額支給
選考フロー面接回数3回
面接2~3回

会社概要

会社特徴

世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。
本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。

設立-
資本金-
従業員数-
売上高-
株式公開-
事業内容■大手製薬会社向けのサポートサービス・BPOサービス:ライフサイエンス業界における患者、医療従事プロフェッショナル、および製薬会社従業員に対してのマルチチャネル・エンゲージメント・ソリューション

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

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  • 女性
    金融・保険業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    永島さんをはじめ、担当の方のフォローがまめだった事です。面接の前と後で情報共有が出来、安心して活動することができました。

  • 男性
    損害保険業界・CS・オペレーター(49歳・男性)

    対面でお会いいただいて、人柄をみていただいたこと

  • 女性
    生命保険・共済業界・CS・オペレーター(33歳・女性)

    自分で検索して応募ではなく、条件に合ったものをご紹介していただき、その中から応募できたこと。また、忙しい中気にかけてメールを下さったり、対応の早さが良かったです。

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