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Job No.
80637956

株式会社WOWOWコミュニケーションズコールセンターマネジメント※横浜勤務※の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜600万円 ※経験に応ず
勤務地
神奈川県
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • フレックスタイム制度
  • 退職金制度有

★株式会社WOWOW100%子会社のテレマーケティングをはじめとしたトータルソリューション企業★

仕事内容

同社において、WOWOW以外の様々なクライアントに対するカスタマーセンターのマネジメントをお任せします。30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行していただきます。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。
【具体的には】
■インバウンド業務(入電予測/人材配置)
■アウトバウンド業務(発信計画/リスト進捗管理/納品作業)
■分析、レポート
■クライアントへの提言
■収支管理
■採用、研修
■業務設計、見積もりなど

【部署構成】第一事業部(10名程度)
【平均残業】20~30h/月(立上げの際などは50h程度いくこともあります)

募集要項

応募資格

【必須要件】
■コールセンターSV以上の経験
■収支管理経験

【歓迎要件】
◆30席以上のコールセンター運営経験
◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験あり
◆コールセンター立ち上げ経験

予定年収400万円〜600万円 ※経験に応ず
学歴専修・専門学校 卒業以上
勤務地神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
勤務時間9:00~17:15
休憩時間:60分 ※クライアントに合わせた勤務時間となります。 ※標準労働時間7時間15分
休日・休暇その他
※担当するチームにより、土日休み、シフトなど休暇が変わります。 ※夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
諸手当通勤手当, 残業手当, 退職金制度
WOWOW視聴料補助
選考フロー面接回数3回
適性試験
書類選考⇒1次面接(課長)⇒2次面接(部長)⇒適性試験(SPI3)・最終面接(役員)
※面接回数は変更する場合がございます。

会社概要

会社特徴

★東証一部上場、株式会社WOWOWの100%子会社★

株式会社WOWOWグループの一員で、多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営をベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、デジタルチャネルを使ったプロモーション事業などを展開しております。
多数のコンタクトセンター運営から得たノウハウと、多様化したサービスラインナップを武器に、お客様の事前期待に応えるべく、様々なビジネスニーズに対応するコミュニケーションサービスを提供しております。

設立1998年02月
資本金478百万円
従業員数1400人
売上高8474百万円
株式公開-
事業内容■テレマーケティングサービス
・カスタマーセンター構築から運営までの顧客管理業務全般
・コールセンター応対品質コンサルティング、教育、研修
・会員サービス事業、事務局代行
・ユーザー/モニターアンケート調査、設計
■デジタルマーケティングサービス
・SNSマーケティング・メールマーケティング
・WEBやアプリの制作、開発
・デジタル広告・DMP構築支援
・ソーシャルリスニング
・ユーザー/モニターアンケート調査、設計
■リアルサービス
・通信販売事業 ・旅行事業(ツアー企画)
・イベント運営サポート

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  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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