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Job No.
80655977

SCSKサービスウェア株式会社【大阪】コンタクトセンターSV候補【WEB面接可】の中途採用・求人・転職情報

年収
350万円〜600万円 ※経験に応ず
勤務地
大阪府
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • 学歴不問
  • 土日休み

■東証一部SCSK株式会社を親会社に持ち、グループのビジネスサービス戦略の中核企業■健康経営と働きやすい環境づくりに取組む■コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務など幅広い領域のBPOサービスを展開。国内外の大手有名企業と取引

仕事内容

■コンタクトセンターSV候補として下記業務を担当して頂きます。
【具体的には】
・要員管理(定期、更新面談、教育など)
・計数管理
・顧客との折衝、交渉
・コールセンターの業務、運営管理

【募集背景】
事業計画の拡大に伴い、顧客数・PJ数が増加。業務マネージメントができる人材不足が発生している。次世代要員の育成を並行して実施するが、現業との調整など教育期間を十分に確保できない点など変動要因があり、突発的に発生する業務立上などに即応できる人材の確保が必要なため。

募集要項

応募資格

【必須要件】
・ コンタクトセンターでの就業経験(テックの有無は問わない)
・ コンタクトセンターの運用管理に関する基本スキル
・ 教育担当 or サブリーダー or SV経験
(雇用形態は問わず、メンバーフォローの経験ある方)
・ 良好なコミュニケーション能力
・ PC操作の基本スキル

予定年収350万円〜600万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
<最寄駅>北浜(大阪府)
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:60分
休日・休暇週休二日(土日)
GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇)、有給休暇 ※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
諸手当通勤手当, 残業手当
【その他制度】育児・介護休暇制度、SCSK健康保険組合(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特有)
選考フロー面接回数3回
適性試験
担当者のコメント【歓迎要件】
■テクニカルサポート経験(サポート対象は問わない)■店長、など現場運用責任者の経験/顧客との折衝、営業経験
■コンタクトセンター管理者経験(1年以上レベル)■メンバー管理(勤怠、業務指導など)フォロー経験(1年以上レベル)■Windows・Office製品の基本操作レベル
【求める人物像】
■「個」ではなく、「チーム」としての成果をを目指すコミュニケーション能力がある■メンバーのフォローができる(相談しやすい雰囲気があり、積極的にメンバーの話を聞き、褒めて伸ばすコーチング能力がある)■チームでの成果・結果を出すために努力できる方

会社概要

会社特徴

★☆東証一部上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善~運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証一部上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『TOKYO働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

設立1983年03月
資本金620百万円
従業員数1697人
売上高30046百万円
株式公開-
事業内容顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』

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  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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