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Job No.
80660361

楽天証券株式会社カスタマーサービス担当〔管理職候補/みなとみらい〕の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜700万円
勤務地
神奈川県
  • 正社員
  • 未経験可
  • 採用人数5名以上
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

*ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力となっております。
*同社コールセンターに係る新規立ち上げ部署にて、コールセンターの最前線で活躍を頂きます。

仕事内容

*コールセンターリーダー候補として、お客様対応とSV業務をお任せいたします*

【主な業務内容】
■オペレーターの管理及び育成  ■業務改善提案
■エスカレーションでの受電対応 ■自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理
■HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など

※数年後にリーダーやマネージャー候補としてご活躍頂くことを想定しております。
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〔魅力ポイント〕
*楽天グループの安定性×市場価値UPが可能
 EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで
 活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、
 将来の市場価値UPに直結します。

募集要項

応募資格

【必須条件】
■業界不問でIT/システムに係るご経験や知見
■金融業界でのカスタマーセンター立ち上げ経験

〔歓迎要件〕
・金融機関でのカスタマーセンターSVの経験
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〔補足情報〕
・残業時間   :27-28h/月(全社平均)
・配属部署人数 :30名程度
・取扱い商品  :株式・信用・投信・FX等
・商品毎に研修がございますのでご安心くださいませ。

予定年収400万円〜700万円
学歴大学 卒業以上
勤務地神奈川県横浜市みなとみらい
勤務時間8:00~18:00
休憩時間:休憩:60分間 11:00~15:00の間で1時間 ※朝会による就業時間の変動がございます。  ■月曜日(楽天グループ朝会)8:00~16:20 ■水曜日(楽天証券朝会):8:30~16:50
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔
諸手当通勤手当, 残業手当
■通勤交通費(全額支給)■ストックオプション制度
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度 ■資格取得サポート ■同好会制度
■英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等)
■カフェテリア(社員は無料で3食利用可)
選考フロー面接回数3回
適性試験
書類選考⇒web適性検査⇒1次選考(現場ご担当者、現場役員)⇒最終面接(人事役員)※選考回数は変更となる場合がございます。

会社概要

会社特徴

金融×IT(Fintech)のイノベーションで広くサービスを展開しております
≪楽天の100%子会社≫日本最大級のインターネット証券会社≪貯蓄から資産形成へ≫
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■楽天証券は、Eコマース、Fintech、デジタルコンテンツ、通信等70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FX等様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆様に提供しています。

■個人の長期的な資産形成を目的に金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金、Fintech技術を活用した投資一任型運用サービス「楽ラップ」等も提供しております。

■楽天スーパーポイントを核とした「投資」エコシステムの構築(「楽天ポイントクラブ」でのポイント運用や「楽天カード」での投資信託積立)、楽天銀行との講座連携など、楽天グループの強みを最大限に活かしたサービスや商品を提供しております。

■直近は楽天証券内に「フィンテック推進室」を新たに設置しロボアドバイザーやブロックチェーンを活用したサービスの開発・提供に注力しております。

設立1999年03月
資本金7495百万円
従業員数375人
売上高-
株式公開非上場
事業内容■オンライン証券業
※1999年6月に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始いたしました。

▼預かり資産残高:約5兆5千億円、
口座数:320万口座(2019年現在)
▼オフィス環境:朝・昼・晩無料のカフェテリアやコンビニ、クリーニングやジム等充実した設備が整っています。
▼女性の活躍:女性の産休・育休取得も浸透しており、ほとんどの方が復帰されて働いています。育児シフトや子の看護休暇もあり、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
▼海外進出・海外勤務:2019年8月現在、香港、オーストラリア、マレーシアに海外子会社を有しております。

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業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • 男性
    広告業界・法人営業(26歳・男性)

    以前お世話になっていた他社エージェントより、熱心に、かつ 親身に対応頂きました。

  • 女性
    機械・精密機器業界・法人営業(28歳・女性)

    業界を絞らず様々な会社を紹介いただき、選択肢があったのが良かったです。また、選考企業との折衝等もしていただき無事内定を得ることができたので非常に良かったです。ありがとうございました。

  • 女性
    人材紹介・派遣業界・法人営業(26歳・女性)

    業界知識や企業への情報量が多く、為になるお話をたくさんいただきました。また、対応が手厚く、面接前後のフォローも良かったです。

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