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Job No.
80664220

社名非公開(ITコンサルティング)テクニカルスペシャリスト【大阪】の中途採用・求人・転職情報

年収
450万円〜700万円
勤務地
大阪府

    仕事内容

    ■JP1製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応
    (電話/メール/WEBを利用)を担当して頂きます。

    一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決して頂きます。新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。

    パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答して頂きます。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。
    ■目標設定(定量・定性)
     定量:顧客満足度調査にて一定の満足度(組織/個人それぞれで実施)
     定性:ご本人の役割・状況により、すり合わせの上設定

    募集要項

    予定年収450万円〜700万円
    勤務地大阪府

    ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

    パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
    業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

    • 男性
      CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

      定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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