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Job No.
80667325

弥生株式会社【札幌】カスタマーサクセスの中途採用・求人・転職情報

年収
600万円〜1000万円 ※経験に応ず
勤務地
北海道
  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 退職金制度有

■『業務ソフト売上実績20年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風
■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備

仕事内容

弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導きだし課題解決をしていく為のマーケティング視点や、直接お客様のサポートを担当しているテクニカルサポート/ビジネスサポート部門のマネジメントをお任せ致します。お客様とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも貢献していただきたいと考えています。

【具体的には】
■ユーザー動向およびサポート品質の分析
■サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善
(コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども含まれます)
■テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理
(予算 KGI/KPI)
■業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務

募集要項

応募資格

【必須要件】
■プロジェクトを推進した経験
例)業務コンサルティング、PMO、BPO、カスタマーセンター、マーケティング、事業企画/事業推進、Sier等でのPM、PL経験など
  ※キャリアチェンジを歓迎する組織であるため、
   業種業態を問わず主体となってプロジェクトを
   推進した経験があれば応募可
■インターネットリテラシーがある方

【求める人物像】
・相手視点に立って物事を考えられる方
・課題を自ら発見し、ゴールを明確化し、解決できる方

予定年収600万円〜1000万円 ※経験に応ず
学歴専修・専門学校 卒業以上
勤務地北海道札幌市中央区北2条西1-1マルイト札幌ビル10階
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:12:00~13:00
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝日、夏期(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業
諸手当通勤手当, 残業手当, 退職金制度
資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。
選考フロー面接回数3回
一次:部門面接 二次:部門本部長+人事面接 最終:社長面接
※最終面接は大阪もしくは東京本社。遠方の場合、片道の交通費を負担。

会社概要

会社特徴

【会社特徴】
前身の企業が誕生したのは1978年、現在は東証一部上場オリックスグループの一員として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7%を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は170万を超えます。

【事業コンシェルジュへの進化】
『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。
目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も92%』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。

【働く環境】
※東証一部上場グループの安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業
※年間休日127日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生

設立2007年01月
資本金50百万円
従業員数662人
売上高17340百万円
株式公開-
事業内容★業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
★日本企業の99.7%を占める中小企業や個人事業者の「事業コンシェルジュ」として事業上のあらゆる課題をサポート

【No.1の証明】
★BCN AWARD 2019 2部門で最優秀賞受賞
≪業務ソフト部門では20年連続No.1≫
≪申告ソフト部門では15年連続No.1≫
★第13回GfK BEST1を受賞
≪業務(会計)ソフト部門で13年連続No.1≫

【シェア率】
★業務ソフト売上実績シェア57.1%
★会計ソフト販売本数シェア62.7%
★クラウド会計ソフト利用シェア55.4%

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