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Job No.
80678566

社名非公開(機械・精密機器商社)顧客向けサービス開発・改善推進の中途採用・求人・転職情報

年収
500万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 管理職・マネージャー

仕事内容

世界No1のコンタクトセンターを実現する為に、「顧客満足向上」と「ローコストオペレーションの実現」という矛盾を解消する仕事です。
例えば、BtoB特に製造業においては見積書、請求書などの様々な「紙」が使われています。これら「紙」から「Web」への移行を推進することで、お客さまにとっても、ミスミにとっても、無駄をなくすことができます。このような矛盾の解決の糸口を見つけ、解決までのプロセスを設計・提案・実行していただきます。

下記の2つの軸で改善を推進します。
①顧客ごとに発生するイレギュラーサービスの標準化
 ・顧客に対するサービスの社内工数の可視化。
  どのデータを使用して分析するか等、設計段階から携わります。
 ・非効率を解消するための社内関係各所、顧客との折衝

②顧客分析に基づく新しいサービスの提案
 ・例えば、顧客目線でのECサイトの改善など

募集要項

予定年収500万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地東京都

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • 男性
    システムインテグレーター業界・プリセールス(43歳・男性)

    キャリアアドバイザー、企業担当共に意向をとてもよく汲んで頂きまして、違和感なく活動できました。本当に親身になってサポート頂き大変感謝しております。他社様では、こちらの意向が伝わっていないと感じるなど違和感を感じました。

  • 女性
    人材紹介・派遣業界・法人営業(26歳・女性)

    業界知識や企業への情報量が多く、為になるお話をたくさんいただきました。また、対応が手厚く、面接前後のフォローも良かったです。

  • 女性
    機械・精密機器業界・法人営業(28歳・女性)

    業界を絞らず様々な会社を紹介いただき、選択肢があったのが良かったです。また、選考企業との折衝等もしていただき無事内定を得ることができたので非常に良かったです。ありがとうございました。

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