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Job No.
80679654

社名非公開(ネットメディア・Webサービス)【カスタマーサービス】リーダー候補 ※新潟勤務※の中途採用・求人・転職情報

年収
年収非公開
勤務地
新潟県
  • 管理職・マネージャー

仕事内容

同社が展開するサービスのお客様対応を行うカスタマーサービス部のチームリーダー候補を募集します。私たちのサービスを利用いただいているお客様から寄せられる様々なお問い合わせに対応する業務です。また、その問い合わせ内容を分析し、お客様の声をもとにしたサービス改善プランの策定から実行まで担っていただきます。
【具体的には】
▼お問い合わせ対応
・返信クオリティの向上
・障害発生時のディレクション
・オペレーション管理やルール整備
▼担当サービスに関する事業部連携
・お問い合わせ内容に関するレポート作成及びチェック
・問い合わせ内容の分析及び改善提案
・サービス運用に必要な文言の確認、イベント等の配信前チェック
▼チームビルディング
・アルバイトスタッフのフォロー
・チーム全体のチアアップ
※なお、ゆくゆくはチームリーダーとしてアルバイトスタッフの育成やプロセス管理などの業務にも携わっていただきます。

募集要項

予定年収年収非公開
勤務地新潟県

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  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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