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Job No.
80683921

株式会社じぶん銀行コールセンターの 運営管理/事務管理担当【お客さまセンター】の中途採用・求人・転職情報

年収
500万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 退職金制度有

■「革新的ビジネスモデル特別賞」・「最優秀ネット銀行賞」受賞企業■毎年30%の成長率を維持
これまで以上の成長に向け、体制構築を進めています。

仕事内容

同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。

1.同行で取り扱う商品の内、融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品について、お客さまからのお問い合わせへの対応やキャンペーンのご案内を行うコールセンター業務
2.コールセンターで受付した各種事務処理、内国為替業務等を担当する事務センター業務

まずは、コールセンター、事務センターとしての当行の業務を理解いただいた上で、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化、高度化に向けた企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をになっていただきます。
【配属想定部署】
約180名(内、行員は約15名)のメンバーが在籍しています。
一人ずつの裁量が大きく、若手から責任のある業務を任せる風土があります。

募集要項

応募資格

【必須要件】
※下記いずれかのご経験
■金融業界または金融機関向けのコールセンターでの業務経験
■金融業界または金融機関向けの営業等接客経験がある方

[歓迎要件]
・お客さま満足のために自ら考え、行動できる方
・トレーニング、KPIの数値分析、VOCについての経験と知見がある方

予定年収500万円〜800万円 ※経験に応ず
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都中央区新川1-28-38
勤務時間8:40~17:10
休憩時間:所定労働時間7時間30分/休憩60分 ※シフト勤務詳細について下記備考を参照。
休日・休暇週休二日(土日)
年末年始休暇、特別休暇(積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など)、フリーバケーション制度(長期連続休暇)、スポット休暇(3ヶ月に1日の年次有給休暇を取得)
諸手当通勤手当, 残業手当, 退職金制度
住宅手当(住宅費補助制度あり)、休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当、役割手当資格支援制度(所定の資格受験にかかる費用の一部補助支給、所定の資格を取得した行員に報奨金を支給)会員制福利厚生サービス、定期健康診断、財形貯蓄
選考フロー面接回数2回
適性試験

会社概要

会社特徴

~成長性と安定性、風通しの良い社風が魅力の新しい銀行です~
【世界初の「スマホ銀行」】
KDDIと三菱UFJ銀行が共同で2008年6月に設立。当時ネット銀行の中でもモバイルをメインチャネルとすることは世界初のビジネスモデルでした。設立後、当行のスマホによる銀行サービスは、アメリカの銀行・金融業界団体BAIから高く評価され「革新的ビジネスモデル特別賞」を日本の銀行として初受賞(2013年11月)しました。
【Fintech時代に対応した次世代型の銀行】
同行はデータマーケティングや決済機能の高度化などによってサービス全般のレベルアップを次々と実現しています。同行は日本の銀行業のあり方を問い、創り、変えていく、高い成長可能性を有した銀行です。

【企業、働く魅力】
銀行という枠組みを超えてベンチャー精神を持って、ゼロベースから新しいサービスの創造、実現をすることが出来る環境が整っています。風通しの良いフラットな社風で、自身の特性を活かしながら自発的に活躍いただける環境です。
※社員出身企業例:銀行、ネット企業、広告代理店、証券会社、クレジットカード会社など

設立2008年06月
資本金62500百万円
従業員数347人
売上高-
株式公開-
事業内容【主要株主】
・auフィナンシャルホールディングス株式会社 63.8%
・株式会社三菱UFJ銀行 36.2%
【事業】
モバイル専業の銀行業:スマートフォン(携帯電話)を通じた金融×ITの融合による新しい銀行ビジネス、サービスを展開
◆同社特徴◆【銀行であり、IT・ネット企業であり、ベンチャー企業である】
正社員約350名という規模感でありながらKDDIが設立したauフィナンシャルホールディングスの中核会社として、大きな仕事に携われます。スピード感やチャレンジ精神を重視しており個人の裁量の幅が広いです。
■「革新的ビジネスモデル特別賞」・「最優秀ネット銀行賞」受賞企業■

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