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Job No.
80692100

社名非公開(生命保険・損害保険)【みなとみらい】コールセンター企画(品質保証)の中途採用・求人・転職情報

年収
年収非公開
勤務地
神奈川県

    仕事内容

    同社はKDDI社より携帯保証を中心としたサービスを展開しております。今回、新規で同社内でコールセンターを立ち上げ、新規プロジェクトの実施を通じてKDDI社へより良い提案をする同部署にて増員のため募集を行います。

    【職務内容】
    ■応対品質や応対品質改善を目的としたトレーニングの実施
    ■オペレータ向けのテストやアンケート作成
    ■モニタリング評価とフィードバック実施、またそのプロセス管理
    【対象】
    ■自社センター
     ・COPCアプローチに基づく電話応対モニタリング評価、プロセス管理
     ・電話応対評価のフィードバックおよび必要に応じてティーチング
     ・研修策定および実施
    ■委託先センター
     ・ベンダーによる品質活動の内容、進捗、活動品質の管理
     ・ベンダーによる研修の内容、進捗、研修品質の管理

    募集要項

    予定年収年収非公開
    勤務地神奈川県

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    • 男性
      システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

      模擬面接が非常に役に立ちました。

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