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Job No.
80702803

富士通コミュニケーションサービス株式会社【オープンポジション】テクニカルサポートの中途採用・求人・転職情報

年収
300万円〜450万円
勤務地
神奈川県
  • 正社員
  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 採用人数5名以上
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師・介護スタッフ・販売員など★充実した研修体制★

仕事内容

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。

【具体的な業務】
■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の
 法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心

【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
①全社研修企業全体の教育部(5日程度) 
 コンタクトセンターの教育
②ITのベース知識の研修 
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
③富士通コミュニケーションサービスの教育 ※②③併せて最低1カ月間程度
④現場で各製品ごとの研修

募集要項

応募資格

【必須要件】
■IT業界での業務経験

【歓迎要件】
■ネットワーク関連の経験
■テクニカルサポート経験(製品問わず)
■コールセンター経験者
■企業のヘルプデスク業務
■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等)

【配属先】
平均10名程度でのチーム編成
※お客様の情シス担当者やエンジニアが対象となります。

予定年収300万円〜450万円
学歴高校 卒業以上
勤務地神奈川県お客様先
東京都お客様先
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:1時間 ※プロジェクトによってはシフト勤務の可能性あり
休日・休暇完全週休二日(土日)
有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 育児休職 リフレッシュ休暇 ※育児短時間勤務:6時間50分勤務・5時間50分勤務の中から、都合に合わせて選択
諸手当通勤手当, 残業手当
資格取得支援(資金補助/資格によってインセンティブ有) 富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度
選考フロー筆記試験, 適性試験
書類選考→1次面接→最終面接

会社概要

会社特徴

★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★

■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。

■現在では社員数は4600名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。

【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】
■「えるぼし」最高評価認定を取得:子供の小学校6年生まで時短勤務可能など
■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施
・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで
■カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞(2017)、特別賞(2018年)、優秀賞(2019)

設立1994年12月
資本金100百万円
従業員数4600人
売上高22200百万円
株式公開非上場
事業内容「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【取引先】
富士通グループ各社、スシロー、全日本空輸、カシオ計算機株式会社、キューピー、ライトオン、株式会社オープンハウス、パナソニック、楽天、ヤフー株式会社、など400社

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  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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