Job No.: 80702807

富士通コミュニケーションサービス株式会社【オープンポジション】ヘルプデスクの中途採用・求人・転職情報

: 300万円〜450万円
: 神奈川県

正社員
女性が活躍
未経験可
採用人数5名以上
土日休み
完全週休2日制

★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10～20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師・介護スタッフ・販売員など★充実した研修体制★

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募集要項
会社概要
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クライアント企業向けヘルプデスク業務を担っていただきます。

【具体的な業務】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等
・サーバ、ネットワーク運用業務
・資産管理業務

【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
①全社研修企業全体の教育部(5日程度)　
　コンタクトセンターの教育
②ITのベース知識の研修　
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
③富士通コミュニケーションサービスの教育　※②③併せて最低1カ月間程度
④現場で各製品ごとの研修

応募資格	【必須要件】下記いずれかのご経験 ■ヘルプデスク経験 ■カスタマーサポート経験【歓迎要件】 ■コールセンター経験者 ■企業のテクニカルサポート業務 ■各種IT資格（ITIL、MCP、LPIC、CCNA等) 【配属先】平均10名程度でのチーム編成 ※クライアントPC周りのIT運用サポートが対象となります。
予定年収	300万円〜450万円
学歴	高校卒業以上
勤務地	神奈川県お客様先東京都お客様先
勤務時間	9:00～18:00 休憩時間：1時間 ※プロジェクトによってはシフト勤務の可能性あり
休日・休暇	完全週休二日(土日) 有給休暇　慶弔休暇　傷病休暇　育児休職　リフレッシュ休暇 ※育児短時間勤務：6時間50分勤務・5時間50分勤務の中から、都合に合わせて選択
諸手当	通勤手当, 残業手当資格取得支援（資金補助/資格によってインセンティブ有）　富士通健康保険組合直営もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度
選考フロー	筆記試験, 適性試験書類選考→1次面接→最終面接
担当者のコメント	【案件について】 ■2～5年ぐらいは1つの案件（のことが多い）：本人希望orキャリアを考慮して異動するイメージです。10年以上続いている案件も複数ございます。 ■チームでの常駐：まとめて請負で10名以上のチームで常駐している案件が多数ございます。【魅力】 ■富士通グループの安定性：ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5の売上高の富士通グループ ■女性にも働きやすい環境：「えるぼしマーク」取得。子供の小学校6年生まで育児短時間勤務可能(6時間50分勤務・5時間50分勤務を選択)など

会社特徴	★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★ ■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。 ■現在では社員数は4600名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】 ■「えるぼし」最高評価認定を取得：子供の小学校6年生まで時短勤務可能など ■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで ■カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞(2017)、特別賞(2018年)、優秀賞(2019)
設立	1994年12月
資本金	100百万円
従業員数	4600人
売上高	22200百万円
株式公開	非上場
事業内容	「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス【取引先】富士通グループ各社、スシロー、全日本空輸、カシオ計算機株式会社、キューピー、ライトオン、株式会社オープンハウス、パナソニック、楽天、ヤフー株式会社、など400社

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

システムインテグレーター業界・ITコンサルタント(41歳・女性)

相談しやすく、作業量が少なめなので転職活動に負担がかからず、仕事をしながら無理なく転職活動を終えられました。
総合系業界・ITコンサルタント(35歳・男性)

面接後にすぐの電話サポートであったり、SMS併用のメール送信案内などのサポートで大変助かった。
特に面接後の電話では、心境なども注意深くヒアリングいただき、それに基づいた提案や情報提供もいただけたので、転職活動中非常に心強い存在だった。
CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。