【ミッション】
お客様の希望どおりの契約・手続きになっているかを確認することにより、ご契約に関するガバナンス体制を担う役割を担っていただきます。
お客様・ライフプランナー・会社を守る重要な業務をご担当いただきます。

【主な業務内容】
■新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務
■全国にいるオペレーターが受けた電話の2次対応
■保全電話業務：既契約に関する手続を希望されたお客様への電話確認（例：解約、減額、受取人変更等）
※1日約100件ご対応いただきます。
※クレーム対応はほとんどございません。

【チーム構成】チームリーダー1名、メンバー14名、契約3名の合計18名

応募資格	【必須要件】・コールセンター業務経験をお持ちの方・生命保険業界ご出身の方 ★勤務形態★ シフト制ですが、希望を考慮いただけ、夏季休暇等長期連休も取得可能です。※詳細は下記[休憩時間]をご参照ください。
予定年収	450万円〜700万円 ※経験に応ず
学歴	大学卒業以上
勤務地	東京都千代田区永田町2丁目13 プルデンシャルタワー
勤務時間	9:00～17:30 休憩時間：下記①②の時間を数日単位で交代する勤務 ①9：00～17：30②12：30～21：00(実働 7.5時間） ※土日祝日が勤務日の場合あり(出社分は平日に代休を取得)※月曜日は必ず出勤です
休日・休暇	週休二日完全週休二日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度、バースディ休暇、ボランティア休暇、ドナー休暇
諸手当	通勤手当, 住宅手当, 退職金制度通勤手当(月額5万円まで)、住宅手当(支給要件あり)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、財産形成貯蓄、住宅資金借入利子補給、永年勤続表彰、育児支援制度、ベビーシッター補助、契約保養・スポーツ施設
選考フロー	面接回数2回適性試験選考プロセス:書類選考⇒適性検査⇒面接試験2回

会社特徴	プルデンシャル生命の親会社であるプルデンシャル・ファイナンシャルは、世界最大級の金融サービス機関です。FORTUNER誌の「世界で最も称賛される企業：生命・医療保険部門」でプルデンシャル・ファイナンシャルは第1 位にランクされました。(2019 年1 月)　お客様から高い支持を得るグローバルカンパニーです。 ================================================= ■世界最大級の金融サービス機関、プルデンシャルファイナンシャルの一員として、1987年10月に設立。生命保険の世帯普及率の高い、飽和状態だった日本の市場で、「コンサルティングセールス」という概念を広く浸透させて支持を集めています。 ■同社の生命保険は全て「ライフプランナー(R)」という生命保険の専門家によるオーダーメイドの商品です。創業以来、ライフプランナーを通じて「顧客の一人ひとりが経済的な保障と心の平和を得ることができるよう、最高のサービスを提供すること」を使命として保険普及に努めています。《同社で働く魅力》職場はフラットな組織構成で、チーム制をとっており、年次に関わらず発言しやすい環境です。GPTWの「働きがいのある会社」ランキングにて5位にランクインしており(2019年版)、今後成長したいと考えている方にお勧めの環境です。
設立	1987年10月
資本金	29000百万円
従業員数	6256人
売上高	859百万円
株式公開	-
事業内容	■生命保険業及びそれに付随する業務「お客様のために、本当に良い保険商品を提供したい」という想いを持って働いています。お客さま、ご家族の方にとって一番身近な存在となり、生涯のパートナーとして寄り添うことを使命としています。提供する保険も、すべてオーダーメイドです。 ▼日本初のサービスも提供お客様の期待に応えたいという想いから、「リビング・ニーズ特約」（1992年10月）「保険金即日支払サービス」（1997年4月）「骨髄ドナー給付サービス」（2005年4月）など、日本初となるサービスの提供も行ってきました。

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

模擬面接が非常に役に立ちました。

ソニー損害保険株式会社/損害査定・保険金支払【管理職候補/働きやすい環境】(総合職)
・損害サービス業務
・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務
・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般
・その他各種報告、統計資料作成など

【役割・ミッション】
・高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指して頂きます。

【キャリアパス】
・将来的なマネジメント候補として育成していきたいと考えております。

【特徴・魅力】「ダイレクトだからこそ、お客様に向き合える」
同ポジションはソニー損保の中でも非常に重要な役割がございます。
同社の販売チャネルはダイレクトであるため、顧客満足度を非常に重視しております。
そのため質の高いサービスを追求することが可能なポジションです。
社名非公開(その他（流通・小売・サービス系）)/ホーム長候補(関東/総合職)
◎同社が経営する「有料老人ホーム」の運営をお任せ致します。介護事業（拠点）運営のプロとして、高品質・高収益のホームを創って頂く役割です。

＜ミッション＞
様々な専門職(看護師、介護福祉士、ホームヘルパー)のチームをマネジメントし、ご入居者様・ご家族様お一人お一人のご要望に添った、質の高いご生活、介護サービスをご提供できるホームを創って頂きます。

■シフト管理、運営管理、スタッフフォロー＆育成
■ホームの業績数字（入居率等）の維持・収支のマネジメント
■近隣や関係機関との関係性づくりやホームの見学対応
■介護保険制度で定められた体制の強化＆サービスの実践
■チームで課題解決していくため、メンバーの目的理解を促し、自ら行動していくことをサポートして頂きます。

＜キャリアパス＞
本社機能、事業部長(エリアマネージャー)、お客様相談担当(営業)などへのキャリアパスがございます。
社名非公開(人材ビジネス)/【首都圏/エリア総合職】コンタクトセンターの運営管理★転勤無
オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。

【具体的な業務内容】
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・スーパーバイザーの教育／育成
・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理
・センターの採算管理
・お客様企業との各種交渉等

【研修制度】
入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度など充実しています。
社名非公開(人材ビジネス)/【常駐SV】【事務センターなどの運営管理】【東証一部上場】
【研修プログラムあり／残業少なめ】
事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。

【具体的には】
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。

【この仕事のミッション】
総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

【入社後の流れ】
入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていきましょう。研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。
社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)/カスタマーサポート【フレックス/福利厚生・手当充実/残業少】
同社主力製品はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。カスタマーサポートの方には、自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。問い合わせなくても簡単に解決できる仕組みも創りも含め、単なる問い合わせ対応ではなくユーザーの課題を解決し、期待を超えて感動を生むサポートを一緒に提供していきましょう！

【具体的な主業務】
■ユーザーの声、不具合情報などの収集・可視化・分析
■カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案
■コールセンターの品質管理
■コールセンターや営業部門からのエスカレ対応
※テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなどサポート情報の作成・更新
※操作マニュアル、よくある質問、ニュース、メルマガなど
※コールセンターや営業への説明
社名非公開(その他（IT系）)/加盟店管理・サポート（リーダー～管理職）【フルフレックス】
加盟店事業における加盟店問い合わせ業務の管理を行っていただきます。他部門並びに自部門内での調整業務も多数ございますので、やりがいが大きく裁量ある働き方が叶います。

【具体的には】
■加盟店向けコンタクトセンターの管理/業務委託ベンダー管理
■営業、システム等の他部署とのこ各種社内調整
■新規サービス、企画開始等の業務構築
■業務の高度化及び効率化を目指した各種ソリューション活用、システム化の立案、検討、実行
■部下の管理、育成

【配属先：業務本部】
■全メンバー：約60名
■年代構成：20代前半35%、20代後半～30代前半15%、30代後半～40代50%　※幅広い年代層が活躍中です。
社名非公開(証券)/カスタマーサービス＿担当者〔東京/残業月20時間程度〕
＊同社のカスタマーサービス担当として、
　増加しているお客様のお問い合わせやご質問にご回答頂きます＊

【具体的な業務内容】
■反社チェック業務
■システムを用いた簡易な質疑応答業務
■口座開設処理や口座開設に係る質問項目への回答
■サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応
■その他同部署内に係る業務全般
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〔同社の魅力〕
・業務の先進性　
・ソフトバンクグループの安定的な財務基盤
・少数精鋭で裁量権を発揮
※詳細は下記備考欄をご確認くださいませ。