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Job No.
80712684

株式会社Crunch Style【カスタマーサクセス】★既存顧客向けマーケティング・CRMの中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜650万円
勤務地
東京都
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

【日本初の「お花×IT」で「花業界の1兆円市場」をオンライン化するインターネット企業】
【外部からの資金調達もあり上場を目指しています】「カスタマーファーストを重要視」「裁量権大」「職種に縛られず協力する体制」

仕事内容

お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」に寄せられる、ユーザーからの問い合わせ対応から、多角的に分析し、ユーザーの満足度向上の施策立案や、サービスの解約率を下げる施策につなげていただきます。

■解約率を下げるためのUIUX改善施策の企画実施
 それに付随する開発のディレクション業務
■ユーザーのお問合せに対応するカスタマーサポート
■協力店舗への評価やFB、コミュニティ形成
■リアルプロダクトへの反映(花の箱の修正や同梱物 等)
【KPI】解約率改善・レスポンススピード改善・対応満足度
 ★新規獲得から顧客満足度向上~継続施策まで一気通貫で任せます!

【仕事の魅力】★サブスクのマーケ経験を積み市場価値を上げる◎
★同社はユーザーファーストを重要視しています
★サブスクリプションにおいて1番重要な既存のお客様に携われる部署
★エンジニアとの距離が近いのでお客様の声をサービスにすぐに反映可能

募集要項

応募資格

【必須要件】※以下いずれか※
■CRMマーケティング経験
■WEBサービスのマーケティング経験
■SNSマーケティング経験

【歓迎要件】
▼インターネット業界、ゲーム業界出身者
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【配属】UX部 同部署にはカスタマーサクセスもあり、一緒になってサービス改善企画をすることもあります
【募集背景】新規部署の立ち上げに伴う採用です。新規部署なので裁量も大きく効果も見えやすいのが特徴です。

予定年収400万円〜650万円
学歴不問
勤務地東京都品川区東五反田2-2-2松楽ビル5階
勤務時間10:00~19:00
休憩時間:60分
休日・休暇完全週休二日(土日)
■祝日 ■年末年始休暇
諸手当■交通費全額支給 ■マネジメント手当 【福利厚生】■ドリンク飲み放題 ■ランチ代支給 ■本代支給 ■社員旅行(年1回)
選考フロー面接回数2回
面接(2~3回)

会社概要

会社特徴

■■日本初の「花×IT」で「花業界の1兆円市場」をオンライン化するインターネット企業■■
 オンライン化されていない花業界に着目し拡大中、資金調達、上場を目指しています!
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【事業展開・特徴】
■ワンコインでお花を届ける「日本初」のサービス、ブルーオーシャンの市場開拓
■外部からの資金調達もあり、順調に伸びております。上場を目指して動いております
■ミッション:「毎日にちょっとした感動を」を掲げ、ITの力で人々の日常生活に感動を生み出す

【なぜ花業界なのか】よりオンライン化されていない業界に着目し、オンライン化し市場開拓
【中期計画】2021年、10万人、33億を目指す ※現在「toB」向けサービス開発中
【花市場規模】1兆円市場。花屋は2万5,000店舗(郵便局と同じ数です)
【価値観】「カスタマーファーストを重要視」「裁量権大」「職種に縛られず協力する体制」

【主力事業:「Bloomee LIFE」】お花のある生活を毎週500円から手軽に実現できる、お花のサブスクリプションサービスです。全国約70店舗のお花屋さんから、季節のお花をお届け。
【現状】サービスローンチ2年半、有料会員1.6万人(女性ユーザー91%)
【特徴】ワンコインでスタート可能、複数のテイストの違う花屋からランダムで提供、ポスト投函

設立2014年09月
資本金420700000百万円
従業員数13人
売上高-
株式公開-
事業内容■サブスクリプション事業
■インターネット上でのメディア事業

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※「Bloomee LIFE」】お花のある生活を毎週500円から手軽に実現できるサブスクリプションサービス

※プレゼントに特化したキュレーションサイトGiftime

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