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Job No.
80715377

社名非公開(ハードウェア・ソフトウェアベンダー)カスタマーサクセス【累計調達額「82億」】の中途採用・求人・転職情報

年収
450万円〜800万円
勤務地
東京都

    仕事内容

    SmartHRのカスタマーサクセスチームは、中小企業の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集してます。
    多くのお客さまに対して支援を行うため、オンライン・オフラインを適切に切り替えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。
    【参考情報】
    https://cxclip.karte.io/smart-hr/
    https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare
    【業務内容】
    SmartHR をご契約中の中小企業(SMB)のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
    中小企業の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援する業務です。
    「SMB CSMチームの一員」として、お客様をサクセスへ導いていただきます。
    【具体的には】
    ■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
    ■オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
    ■利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
    ■ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ■導入プロセスの改善及び機能提案
    ■契約更新時の管理・対応
    ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
    ■オプション機能の提案

    募集要項

    予定年収450万円〜800万円
    勤務地東京都

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    パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
    業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

    • 女性
      機械・精密機器業界・法人営業(28歳・女性)

      業界を絞らず様々な会社を紹介いただき、選択肢があったのが良かったです。また、選考企業との折衝等もしていただき無事内定を得ることができたので非常に良かったです。ありがとうございました。

    • 女性
      人材紹介・派遣業界・法人営業(26歳・女性)

      業界知識や企業への情報量が多く、為になるお話をたくさんいただきました。また、対応が手厚く、面接前後のフォローも良かったです。

    • 男性
      システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

      模擬面接が非常に役に立ちました。

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