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Job No.
80715377

株式会社SmartHRカスタマーサクセス【累計調達額「238億」】の中途採用・求人・転職情報

年収
450万円〜800万円
勤務地
東京都
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度

【3万社以上が利用するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を運営】【日本の働き方改革を推進するサービス】【累計調達額「238億」】
【利用企業の従業員数2人~数万名規模で幅広い企業が利用】【サービスの利用継続率99.5%】【労務領域を超えエンタープライズ領域へ】

仕事内容

サービスの成長に伴い、SmartHRをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。SmartHRをより便利にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割がより一層重要になってきました。
【ミッション】
■お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
■自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
【参考情報】
https://cxclip.karte.io/smart-hr/
https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare
【業務内容】
SmartHR をご契約中のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
【具体的には】
■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
■利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
■ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新時の管理・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
■オプション機能の提案、、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動

募集要項

応募資格

【必須要件】
■下記いずれかのご経験
(1)カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験が1年以上ある
(2)BtoB SaaS事業における業務経験
■SmartHR のミッション、バリューへの共感
※https://smarthr.co.jp/vision
■チームで協働する能力

【歓迎要件】
▼担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
▼スケールする事業モデル下における業務改善の経験
▼受託制作事業の案件ディレクション実務経験

予定年収450万円〜800万円
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー17F
<最寄駅>六本木一丁目
勤務時間10:00~16:00
休憩時間:上記はコアタイム 所定労働時間8時間 休憩時間:60分
休日・休暇完全週休二日(土日)
諸手当通勤手当
・ツール使い放題(ほぼノールック)・たばこ吸わない手当て
・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨(お昼寝スペースあり)・セキュア手当て(1Password などの費用負担)・フリーアルコール(毎日18:30以降)・シャッフルランチ(毎週水曜日)・部活制度・書籍購入制度(Slack に書くだけ)・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)等
選考フロー面接回数3回
2-3回を予定しております。※選考中にback checkあり
https://smarthr.box.com/s/jpmh3kvl9785yncte9rukgrnbj49jpge
担当者のコメント【働く環境の特徴】
同社ではメンバーが思いっきり働けるような環境づくりを心がけています。
メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、はたらく環境づくりの現状にも満足せず、日々アップデートしていきたいと考えています。
お昼寝スペースがあったり、毎日18:30以降はフリーアルコールでコミュニケーションを促進したりとユニークな制度を整えております!!
【年収についての考え方】
同社の選考では現年収及び希望年収をお聞きしません。経験や能力、期待する役割、社内の水準と照らし合わせてオファー金額を決めております。詳しくは下記URLをご確認ください。
https://blog.shojimiyata.com/entry/2019/01/14/234020

会社概要

会社特徴

~各種スタートアップ系のピッチ賞レースで「全て」最優秀賞を獲得~
<OpenNetworkLab/TechCrunch/B Dash Camp/Infiniy Ventures Summit 等>
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【SmartHRについて】
シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。
サービスの満足度は非常に高く継続利用率は「99.5%超」。多くの優れたクラウドサービスがございますが、この継続率は世界で見てもトップレベルの継続率です。
デジタルファースト法が施行されるなど国の後押しもあり、急成長を遂げております。
【コンセプト】
社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ、わかりづらさは否めません。同社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に変えていきます。
経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を同社は SmartHR で実現します。

設立2013年01月
資本金490百万円
従業員数350人
売上高-
株式公開-
事業内容◇社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型ソフトウェア「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

【地方拠点】
■関西支社
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork

【シリーズDで総額156億円の資金調達済】
同社は、これまで約82億円の資金調達を実施しており、このたびの調達により累計調達額は約238億円。日本トップのSaaS企業です。

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ご利用者様の声

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    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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    システムインテグレーター業界・プリセールス(43歳・男性)

    キャリアアドバイザー、企業担当共に意向をとてもよく汲んで頂きまして、違和感なく活動できました。本当に親身になってサポート頂き大変感謝しております。他社様では、こちらの意向が伝わっていないと感じるなど違和感を感じました。

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    広告業界・法人営業(26歳・男性)

    以前お世話になっていた他社エージェントより、熱心に、かつ 親身に対応頂きました。

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