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Job No.
80716442

株式会社つうけんアドバンスシステムズ【札幌】サービスデスク(コールセンター)チームリーダー候補の中途採用・求人・転職情報

年収
350万円〜 ※経験に応ず
勤務地
北海道
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

北海道の情報通信インフラを支える「つうけんグループ」の一員として、ソフトウェア開発から各種業界向けソリューションまで高度な技術を擁する情報通信技術スペシャリストによる幅広いサービスを提供しています。

仕事内容

サービスデスクチームの将来的なリーダーをお任せいたします。立場としては、スーパーバイザを含めたチームに対する運営管理を行っていただきます。

・サービスデスクチームの運営
・チーム稼働管理、パートナー管理、対応品質管理
・業務改善提案
・新規顧客の対応開始時の関係各位との調整
・オペレータ教育プログラム立案と実行
・バックヤードSEとの連携調整

■配属部署の特徴:
配属となるサービスデスクチームは、現在、15名で構成されており、24時間365日稼働しております。

募集要項

応募資格

【必須要件】
・IPの基礎知識
・スーパーバイザ経験1年以上
・MS-Officeの操作経験
・効率化、品質向上に取り組んだ経験
・高いコミュニケーション能力

予定年収350万円〜 ※経験に応ず
学歴高等専門学校 卒業以上
勤務地北海道札幌市白石区本通19丁目南6番8号
<最寄駅>南郷18丁目
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:1時間(12:00~13:00)
休日・休暇完全週休二日(土日)
GW、年末年始(12/29~1/3)、会社の定める特別休日、有給休暇、夏季・冬季休暇(各2日)、リフレッシュ休暇、介護休暇、冠婚葬祭
諸手当通勤手当:全額支給・家族手当:補足事項なし
寮社宅:社宅制度あり(社内規定による)
退職金制度:確定拠出年金制度と併用(定年:62歳)
選考フロー
担当者のコメント・サービスデスクの業務は、お客様から電話やメールにて故障のエスカレーションを受け、対応マニュアルに沿った応対を行います。受け付ける対象は、お客様の社内システム全般で、お客様数は約450社となっております。
・対象機器は、主にサーバ、ストレージ、FW、無線AP、L3スイッチ、L2スイッチ、クライアントPC等のハードウェアと、OS等のソフトウェア、VMware等の仮想環境等となります。機能としては、メール、プロキシ、バックアップ等も含むものもございます。また、今後は、AWS等のクラウドも扱っていく予定です。

会社概要

会社特徴

■地域に貢献する情報システムを上流工程から設計・構築、保守・運用までワンストップ提供■

同社は株式会社つうけんよりソフトウェア開発を中心とした情報通信技術にかかる事業を承継し2001年10月に設立いたしました。また2010年10月には、親会社である株式会社つうけんはコムシスホールディングスと経営統合をし、東証一部上場でもある「コムシスホールディングスグループ」の一員として、新たなスタートをきっています。

【同社の強み】
■通信建設工事業界TOPのコムシスホールディングスグループに属しており安定性は抜群です。
■10年間で売上は3倍、社員数は2倍に成長し、無借金経営です。
■グループ会社関連、地方自治体から安定した案件が供給されております。
■ほとんどが受託開発(7割)です。

設立2001年10月
資本金350百万円
従業員数325人
売上高8102百万円
株式公開-
事業内容■ソフトウェア開発
■SI/NIソリューション
■MSP(マネージメントサービスプロバイダ)
■リセール事業
■アウトソーシング(BPO)

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ご利用者様の声

  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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